電商市場通用規則——用數據增加銷量，作為亞馬遜平臺上的第三方賣家，也不例外。然而，如何利用數據來增加銷量，卻讓很多賣家陷入盲區，根源在于，他們不知道各項數據起到的作用，無法判斷哪些數據是最重要的、最關鍵的。

通過賣家指標數據，可以了解亞馬遜銷售賬號的健康狀況，包括產品定價、營銷效果、客服滿意度等，最大程度避免被封號。那么，亞馬遜賣家最應該關注的指標數據，有哪些呢？（文末掃碼，入亞馬遜精英賣家運營交流群）

1. 產品排名

調查顯示，75%的消費者在亞馬遜購物時，會使用搜索框尋找產品，但40%只瀏覽首頁的搜索結果，不會繼續訪問第二頁，也就是說，賣家要使盡全力，把產品listing排名往上拉，擠入Best Seller榜單是最好的結果。

藍海億觀網了解到，BSR排名（Best Seller rank）根據銷量計算，不考慮產品評論數量和買家反饋，每小時更新一次榜單，所以機會還是比較多的。

如果產品有足夠多的流量，但轉化率低，導致銷量不高，可以看看是不是價格的問題，對比一下其他賣家同款產品的價格，稍微調整，或許就可以生成大量訂單，讓產品listing進入BSR榜單。

2. 店鋪評分

亞馬遜賣家的店鋪評分，范圍在0-100之間，主要包含6大指標：

a. 發貨時間；

b. 取消訂單；

c. 退款；

d. 消費者咨詢；

e. 買家評論；

f. A-to-Z索賠情況。

持續追蹤這些指標，想辦法提高評分，對店鋪進行優化，有利于轉化率的提高。

3. 轉化率（Unit Session Percentage Rate）

數字電商媒體Digital Commerce 360數據顯示，亞馬遜賣家的平均轉化率為12.3%。

轉化率=已訂購商品數量/總訪問量，無論是銷量低，還是流量少，通常都不會有很好的轉化率，但賣家還是要分情況，制定相應的方案來提高轉化率，流量少就要加大引流力度，銷量低就要從優化listing入手，轉化率會影響listing曝光和流量的獲取。

4. 已訂購商品數量（Units Ordered）

已訂購商品數量這項數據沒有基準，或者說標準，不像轉化率，或者訂單缺陷率，但是，了解產品每天、每周、每月的銷量，可以讓賣家掌握整體銷售情況，比追蹤“總訂單”這項數據更有實際作用，因為消費者經常會一筆訂單包含多件產品。

想辦法提高單筆訂單的商品數量，對賣家是有益的，一方面，賣得更多，自然收入更多，另一方面，處理和運輸訂單的成本降低，凈利潤增加。

5. 訂單缺陷率ODR

藍海億觀網了解到，如果消費者發起A-to-Z索賠、退單拒付（chargeback）、留下1-2星負面反饋，這三種情況會被亞馬遜判為缺陷訂單，算入“訂單缺陷率Order Defect Rate”這項指標。

如果訂單缺陷率達到1%及以上，亞馬遜會發送警告郵件，或者直接暫停賣家賬號。

6. 庫存績效

亞馬遜IPI庫存績效指標很重要，尤其是對FBA賣家，數值范圍0-1000，如果IPI分數過低，不達標，賣家會被限制庫存量（目前門檻是500）。

賣家可以從三個方面提高IPI分數：

a. 減少積壓庫存（excess inventory）；

b. 更新庫存數量；

c. 避免滯留庫存（Stranded inventory）

7. 物流績效

上文提到的店鋪評分主要涉及到買家購物體驗，而物流績效，則主要是關于發貨前取消訂單、延遲發貨、訂單缺陷這些問題，物流績效保持在良好的水平，要做到：

a. 訂單缺陷率低于1%；

b. 發貨前訂單取消率低于2.5%，過高無法獲得購物車，也會導致賬號被封；

c. 延遲發貨率低于4%，過高會收到更多差評，也不利于贏取Buy Box。

8. 費用

時刻追蹤各項費用，包括賣家費用、FBA費用等，可以讓賣家掌握店鋪的盈利情況。

嚴格意義上來說，不是影響賣家店鋪的指標，但依然是一項重要數據，賣家不可以忽視。

9. 發票缺陷率IDR（2020更新）

發票缺陷率全稱Invoice Defect Rate，針對的是Business買家下的訂單，如果賣家在發貨后1個工作日內，未上傳發票，就算作“發票缺陷”，這類訂單占Business買家總訂單的比例，就是發貨缺陷率。

藍海億觀網獲悉，亞馬遜Business買家需要賣家提供發票，用于稅務和審計。

亞馬遜表示，為了給Business買家一個良好的購物體驗，賣家應該把IDR控制在5%以內，但還沒有設定懲罰措施，所以，如果賣家IDR超出5%，暫時不會威脅到賬號安全。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入亞馬遜精英賣家運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。