從雜貨到清潔用品，來自亞馬遜的貨物已經成為許多避開超市和其他實體商店的人的生命線。該公司高管將需求激增比作一年一度的假日購物狂潮。

但電子商務不是亞馬遜唯一蓬勃發展的領域，亞馬遜的云業務亞馬遜網絡服務Amazon Web Services面臨更高的需求，從Zoom到Netflix，有聲讀物，原創電視節目，亞馬遜的AI智能音箱，那些不情愿的待在家的人將有更多的時間接觸和了解亞馬遜的服務。

藍海億觀網獲悉，亞馬遜并不是唯一一家受益的公司。美國銀行的研究顯示，這場危機是正在提振整個電子商務行業。電子商務行業3月份較上年同期增長了16%。即使危機過去后，這些消費習慣也可能會保持很久。

由于亞馬遜在規模和效率上的現有優勢，它將比許多競爭對手更強大。

主要定位

亞馬遜服務需求最明顯的變化發生在其核心的在線電商服務上。疫情期間要運輸許多產品，包括洗手液、衛生紙和電子體溫計。

藍海億觀網了解到，亞馬遜絕不容忍價格欺詐，它正利用對其平臺的人工和自動審查的混合手段，來抓捕數千名價格欺詐行為的商家，并將其報告給有關部門。

亞馬遜的十多家工廠已經受到了冠狀病毒的襲擊，一些工人舉行了罷工，抗議他們對工作的保護不夠。人們對亞馬遜安全保護措施的抱怨，反映出該公司在危機期間承受著繼續運送包裹的巨大壓力，以及該平臺變得多么重要。

推動互聯網

該公司的大部分利潤來自其云服務部門。亞馬遜網絡服務去年占其營業收入的63%。Walmart已在Whole Foods和Amazon Fresh上投入巨資，這兩項業務現在都將從越來越不去實體超市的人群中獲得巨大利益。

填補停機空白

人們對電子服務的需求日益增長，亞馬遜的有聲讀物平臺Audible，上月挑選了數百本免費的有聲讀物，已經吸引了來自世界各地數以百萬計的每日訪客。

用戶可以在亞馬遜的Twitch觀看其他人玩游戲的直播。最近幾周，Twitch的流量的觀眾人數全面上升，尤其是音樂和體育相關的頻道。

還有亞馬遜的原創電視劇，kindle里的電子書，又或是亞馬遜智能音箱，這些都給了亞馬遜更多的行為數據和語音樣本，它可以用來完善服務，預測用戶的每一個需求。

發揮亞馬遜的優勢

隨著規模較小或不那么靈活的企業關門大吉，這場危機可能會進一步鞏固亞馬遜的實力。亞馬遜的財富、規模和供應商關系，轉化成了危機中最有價值的特征：韌性。

藍海億觀網了解到，疫情使人們對網上購物的需求更加旺盛，這顯然有利于亞馬遜。

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