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大批FBA貨物被判為瑕疵品或直接消失，亞馬遜是“慣犯”？

藍海億觀網2022年10月24日 0

“好好的產品被列為瑕疵產品，并不是個例，近期已經成為了“大面積事件”。”


近期以來，賣家發往亞馬遜FBA倉庫的貨物，遇到了不少詭異的現象，或者大批貨物被判為瑕疵品、殘次品，或者貨物被直接拒收、甚至消失不見。
更過分的是，一些賣家發現，被通知移除庫存，但其鏈接底下，卻被亞馬遜自營的同類產品跟賣。
近期，一位美國站賣家發了一票1000多件的貨，其中400多個被判定為瑕疵。賣家開了好幾個Case，但無濟于事，反而被判定為“有瑕疵的產品”數量居然越來越多。（文末掃碼，入精英賣家交流群）
“美國站 800+個的貨，其中300多個被判定為瑕疵品，開case后得知指示，全是讓我移出來” 另一位賣家表示。
這類事情最近頻繁發生。
近日，一位賣家發了一個箱產品到亞馬遜倉庫，60個產品中有21個被判為瑕疵品。賣家只好把產品移到海外倉。
在海外倉檢查后發現，產品完好，外包裝也沒有損壞，但賣家白白地多花費了一筆移倉的錢。
賣家取好證后，向亞馬遜客服團隊反饋。客服團隊稱，這屬于倉庫的職責范圍，只有倉庫團隊有權進行判定。

圖/知無不言
難受的是，該賣家屢屢遇到類似的情況。
前一陣子，該賣家一批老產品發往亞馬遜英國站，其中22個產品又被判為瑕疵產品。接著，發往歐洲站的54個產品，又被列判定為瑕疵品。
賣家要求到FBA倉庫拍照確認，但客服稱，沒有這一個解決路徑。
產品接二連三地被判為瑕疵品，賣家著慌了。最終，賣家通過亞馬遜經理幫忙，排查了一個星期，得到回復是，物流團隊搞錯了，最后將產品恢復為正?？墒哿?。
一句話“搞錯了”，讓賣家承受了許多壓力，也額外支出了不少成本。
好好的產品被列為瑕疵產品，并不是個例，近期已經成為了“大面積事件”。
一批賣家的產品被判定為瑕疵品，開case之后被告知無法調查。賣家只能將產品從FBA倉庫移到海外倉，再次發回去，卻很快正常接收了。
同樣的產品，什么都沒有變，唯獨是多折騰一下，多花了時間和物流處理費，產品就從“瑕疵品”變成“可正常銷售的產品”，這是在令人感到很無奈。
也有賣家產品先是被亞馬遜倉庫定為“預留”狀態，但移除不出來，過了一陣子，該批庫存商品直接消失了。
亞馬遜客服回應稱，要賠償可以，但要先恢復鏈接，而要恢復鏈接，需要提供很多證明文件。該賣家稱其產品鏈接出現問題，也是因為一個“莫須有”的罪名，比如賣碗的，卻被判定為醫療器械，如果要證明為非醫療器械，就必須在美國做一種證明。
另一位賣家反饋的情況，更令人難以接受。
該賣家的產品因“安區問題”要移除，等移除了一批庫存后，亞馬遜竟將自營產品移到賣家產品鏈接下去銷售。
“ 我們的庫存要移除、棄置，他們卻可以掙錢，”該賣家稱。如此損人利己，令人憤怒。

圖/知無不言
“ 亞馬遜倉庫一直跟賣我，與此同時，我的每次貨件都被扣很多，調查也查不了，原來是慣犯，”一位賣家稱。
除了被判定為瑕疵品或跟賣的情況，還有一個情況讓賣家難以接受，就是產品被直接棄置。
一位德國站賣家的400個產品前一天還在賣，第二天突然不可售，后面被自動置棄。
該賣家在后臺設置的是“退還”，但是亞馬遜卻擅作主張自動置棄了。
據了解，這批產品剛從海外倉整理入倉，亞馬遜定為“不可售”之后，只說是瑕疵，到底是什么瑕疵賣家也無從知道。在這之前，賣家沒有收到過任何的郵件通知，后臺也沒有任何的貨品投訴。
面對上述情況，是否有解決方案？
一位遇到這種情況好幾次的賣家分享了自己的經驗。該賣家通過各種路徑去開Case，試過許多次之后，終于找到路徑愿意為賣家調查。
總結說來，方法主要兩個，第一、要多開Case；第二、主要的解決地方是在“亞馬遜物流“相關的路徑。
總結：旺季來了，希望賣家的商品能夠出售，不要再被無緣無故地判定為“瑕疵產品了”。（USD6688跨境網址導航）做跨境，賺美元，就用USD6688.com跨境工具、網址導航。

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