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萬條亞馬遜listing品牌被改，銷量跌了，Generic被搶注商標后遺癥再現(xiàn)

藍海億觀網(wǎng)2022年04月30日 0

“有“火眼金睛”的賣家，從亞馬遜海外論壇挖掘出了真相”

4月27日，一批無品牌的亞馬遜賣家被惡意攻擊。
一些賣家在創(chuàng)建產(chǎn)品鏈接（listing）時，如果沒有注冊品牌，往往會填寫一個單詞——Generic，這里的所謂“Generic”，就是“通用產(chǎn)品”、“非商標、非專利產(chǎn)品”的意思。
然而，“Generic”這一原本大家都在使用的詞，被一個名為“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司搶注了，并成為了該公司的專屬品牌。
結(jié)果，導(dǎo)致一批賣家的listing的品牌一欄，被修改為該公司名稱。
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如下圖，一位賣家的一批無品牌listing，就被修改為“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”，或者是“Unknown”，并且喪失了編輯權(quán)限。


該賣家反饋，出現(xiàn)這種情況的賣家不在少數(shù)，身邊許多無品牌賣家都被篡改，且對銷量影響非常大。


另一位賣家稱，在亞馬遜平臺上，“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司名，出現(xiàn)在上萬個ASIN上，他也是受害者之一。
客服回復(fù)稱，只能先嘗試著幫賣家將品牌改回來，但不保證一定能成功。慶幸的是，賣家還沒開始賣，一旦開始賣，會被對方投訴侵權(quán)。
目前，客服端尚未給出太有效的解決方法。

有“火眼金睛”的賣家，從亞馬遜海外論壇挖掘出了真相：
這家“DABLIZ GROXUP INTERNATION TRADING LLC”的公司，在2017年注冊了“Generic”這個商標，并在亞馬遜進行了備案。
這就導(dǎo)致了如今亞馬遜上以“Generic”作為品牌的listing，都“被歸屬”到這家公司的名下。
不僅無品牌賣家存在品牌被篡改的情況，一些已注冊品牌的賣家也遭到了“毒手”。
一位賣家的listing已經(jīng)有品牌備案，卻被人在品牌名前面加了個“Generic”，如今無論怎么修改，都沒辦法修改回來。
受到攻擊的不僅僅是中國賣家，也有海外賣家被這家公司篡改了品牌名。
一位外國賣家稱，他的一批沒有品牌的產(chǎn)品鏈接上，會顯示“該品牌沒有品牌”的對話框，點擊之后，就會自動變?yōu)?/span>“ Generic”（通用類，無商標產(chǎn)品）。
在此之前，該賣家創(chuàng)建了許多沒有填寫品牌的連接，且沒有UPC的 。目前不知道該怎么，難道放任這家公司直接控制自己的眾多產(chǎn)品listing么？


截至目前，該帖子已經(jīng)有357條回復(fù)。其中一位賣家在4月26日就遭到這家DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC公司的毒手。


一位受害賣家在谷歌上搜索了該公司，認為這家公司可能來自于馬來西亞/迪拜或者中國。


當然，也有賣家向亞馬遜客服開了case，結(jié)果收到了賣家?guī)椭幕貜?fù)，卻讓賣家大失所望：


該回復(fù)要求賣家提供：
確切的ASIN等信息后，會繼續(xù)調(diào)查。
同時，要求賣家在解決問題前，提供制造商網(wǎng)站鏈接、可見的產(chǎn)品標識(UPC, EAN, ISBN等)、產(chǎn)品用戶手冊掃描PDF版本等。
顯然，這是一封自動回復(fù)，并非人工客服的回復(fù)。
這種敷衍的態(tài)度，也讓不少賣家失望透頂，認為沒人真正解決賣家的問題。


這次受害情況牽涉較廣，一部分賣家認為，應(yīng)該會引起亞馬遜的重視。
目前，有部分賣家被修改的品牌，已經(jīng)自動恢復(fù)了。
這里有兩種情況：1.被篡改成DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC的，有部分listing會自動恢復(fù)；2.被篡改成“Unknown”的，尚未見到有恢復(fù)的情況。
一位賣家4月28日出現(xiàn)了這一情況，但他并未在意。只是在上傳listing的時候，被系統(tǒng)提示UPC碼不對。開case向客服反饋后，客服回復(fù)讓他刪除listing再更新就可以。
即便如此，該賣家也并未有任何動作，但4月29日上午，該listing品牌就自動恢復(fù)成“generic”，UPC碼問題也自動消失了。
看來，亞馬遜已經(jīng)注意到該問題對廣大賣家產(chǎn)生的影響，正在極力處理中。
眼下亞馬遜在品牌管理方面，仍然存在不少漏洞，對此多數(shù)賣家也無可奈何，遇到問題只能一遍又一遍地開case申訴。（文/億觀資訊組）

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