亞馬遜Chargebacks（退款/退單）是operational fees（運(yùn)營(yíng)費(fèi)用），將直接從供應(yīng)商匯款支票中扣除。從2021年3月22日開(kāi)始，亞馬遜Carton Content Accuracy chargeback fee（紙箱內(nèi)容準(zhǔn)確度退款費(fèi)用）將超過(guò)原來(lái)的兩倍，達(dá)到2.60美元/unit（庫(kù)存單位）。

一、為什么亞馬遜增加了Carton Content Accuracy Chargeback紙箱內(nèi)容準(zhǔn)確度退款？

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，當(dāng)亞馬遜供應(yīng)商（Vendor）不符合要求、不遵循標(biāo)準(zhǔn)流程或滿足某些要求時(shí)，亞馬遜將扣除額外的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用就是亞馬遜Chargeback。更多關(guān)于亞馬遜平臺(tái)規(guī)則與政策的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《3月19日起，亞馬遜強(qiáng)制檢查FBA庫(kù)存，假冒、違法產(chǎn)品將被扣押！》

自2017年以來(lái)，亞馬遜Carton Content Accuracy Chargeback的價(jià)格一直保持在每一庫(kù)存單位1美元的水平上，但根據(jù)最近的審計(jì)，亞馬遜將把費(fèi)率提高到每一庫(kù)存單位2.60美元。（文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群）

二、什么是 Carton Content Accuracy Chargeback？

1.根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，Carton Content Accuracy Chargeback意味著產(chǎn)品或亞馬遜接收的紙箱內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量，與ASN（Advance Shipment Notification提前裝運(yùn)通知）的信息不匹配。

例如，如果一個(gè)ASN表示10個(gè)庫(kù)存單位的產(chǎn)品應(yīng)該在一個(gè)紙箱里，但亞馬遜實(shí)際收到的紙箱中只包含4個(gè)準(zhǔn)確的庫(kù)存單位和4個(gè)不同的庫(kù)存單位，那么這個(gè)discrepancy差異就會(huì)被計(jì)算為10個(gè)。

因?yàn)榕c預(yù)期10個(gè)相比，亞馬遜仍然缺少6個(gè)庫(kù)存單位，而多出的4個(gè)不符合預(yù)期，因此defect缺陷計(jì)數(shù)為6 + 4 = 10。

2.當(dāng)裝有內(nèi)包裝/外包裝的紙箱里，defective units（缺陷單位）數(shù)量造成錯(cuò)誤的issue時(shí)，該Chargeback也會(huì)被觸發(fā)。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《整棟樓賣家遭殃！有人幾百老賬號(hào)中招，亞馬遜視頻驗(yàn)證動(dòng)真格》

例如，如果一個(gè)ASN表示10個(gè)單位的產(chǎn)品應(yīng)該在一個(gè)紙箱里，但亞馬遜實(shí)際收到的紙箱中包含5個(gè)case packs，每箱2個(gè)單位，defect quantity計(jì)算為10。在case packs上的item-level barcode（物品等級(jí)條形碼）使其被存儲(chǔ)為sellable item，導(dǎo)致10個(gè)units被錯(cuò)誤地放置。

如果一份運(yùn)輸包裹含有10個(gè)紙箱，每個(gè)含有10個(gè)defects缺陷，那么defects(10)的數(shù)量乘以紙箱的數(shù)量(10)=100個(gè)defects。因此，100個(gè)defects的chargeback費(fèi)是100x2.60美元=260美元。

三、避免Carton Content Accuracy Chargeback費(fèi)用的4個(gè)步驟

1.在ASNs中提供準(zhǔn)確的信息，確保沒(méi)有任何錯(cuò)誤產(chǎn)品被打包并發(fā)送到亞馬遜。

2.確保每個(gè)庫(kù)存單位的條形碼，被映射到目錄中的正確ASN。

3.如果發(fā)送case packs (inner cartons)，確保case packs不透明，并且在sellable物品上只可見(jiàn)item-level barcode。

4.不要把條形碼標(biāo)簽放在case pack的頂部，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致inner pack barcode內(nèi)部包裝條形碼被掃描，而不是sellable units可售的庫(kù)存單位，從而導(dǎo)致收到的units和stow units之間的差異。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜品牌授權(quán)的2種操作，及優(yōu)勢(shì)介紹，3大注意點(diǎn)須知分享》

亞馬遜物流中心使用的是一個(gè)自動(dòng)的接收系統(tǒng)，它希望經(jīng)過(guò)供應(yīng)商確認(rèn)ASN的產(chǎn)品能被準(zhǔn)確運(yùn)輸。不正確的信息也會(huì)影響庫(kù)存決策，這可能會(huì)導(dǎo)致客戶的訂單被延遲。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。