eBay英國(guó)站宣布，在圣誕節(jié)期間對(duì)“跨境交易提供賣家保護(hù)”的措施，有效期將延長(zhǎng)到1月10日，如果賣家期間因?yàn)榕渌脱舆t等收到買家的負(fù)面反饋，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為賣家刪除，不影響店鋪績(jī)效指標(biāo)。

eBay在圣誕節(jié)期間的賣家保護(hù)，具體內(nèi)容可看《eBay英國(guó)站賣家保護(hù)政策：不計(jì)算延遲交付及INR，并刪除負(fù)面feedback》。

鑒于跨境電商交易仍存在很大的不確定性，eBay才再次提供賣家保護(hù)，就是為了讓賣家店鋪不會(huì)因?yàn)椤安豢煽沽Α倍馐苤貏?chuàng)，eBay首先提出了3條保護(hù)措施。

1. 在（去年）12月7日至（今年）1月20日期間產(chǎn)生的跨境訂單/跨境交易，如果出現(xiàn)配送延遲，eBay不會(huì)將這筆訂單計(jì)入“配送延遲”績(jī)效指標(biāo)，另外，因配送延遲導(dǎo)致的買家中性反饋和負(fù)面反饋，也會(huì)刪除。

2. 在（去年）12月7日至（今年）1月20日期間產(chǎn)生的跨境訂單/跨境交易，賣家在訂單被掃描配送之前，已經(jīng)在系統(tǒng)上傳了有效的物流追蹤碼，那么，如果出現(xiàn)買家未收到貨（INR）的情況，這筆訂單不會(huì)被計(jì)入“服務(wù)指標(biāo)（Service Metrics）”，相應(yīng)的買家中性反饋和負(fù)面反饋，也會(huì)自動(dòng)刪除。

3. 如果賣家不得不取消跨境訂單，eBay會(huì)從賣家績(jī)效評(píng)估中移除這類缺陷訂單，并刪除相關(guān)中性反饋和負(fù)面反饋（如有）。（文末掃碼，入eBay精英賣家交流群）

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，eBay承諾，會(huì)盡快為賣家刪除這些缺陷指標(biāo)和負(fù)面反饋，不過這些數(shù)據(jù)可能還是會(huì)在賣家賬號(hào)停留一段時(shí)間，不要著急，eBay系統(tǒng)之后會(huì)自動(dòng)移除的。

對(duì)eBay賣家而言，跨境交易還存在哪些不確定性？

事實(shí)證明，圣誕節(jié)期間的跨境（電商）交易遇到了極大的挑戰(zhàn)。

舉個(gè)例子，因?yàn)橐咔榈男乱徊只牛瑢?dǎo)致法國(guó)邊境關(guān)閉，隨后法國(guó)在1月1日實(shí)行新的海關(guān)檢查政策和操作，在此期間，大量的物流商暫停服務(wù)，他們可能是不想因?yàn)闆]有通關(guān)文書而導(dǎo)致包括滯留。

當(dāng)然，也有一些好消息，比如說，在4月之前，英國(guó)賣家把包裹（從英國(guó)）送到北愛爾蘭時(shí)，不需要進(jìn)行海關(guān)申報(bào)，所以，英國(guó)皇家郵政（Royal Mail）能夠像平時(shí)一樣接受包裹。

不過藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，即使法國(guó)邊境已重新打開，很多郵局還是拒絕歐洲和Parcelforce（英國(guó)皇家郵政旗下的快遞業(yè)務(wù)公司）的包裹運(yùn)輸。

另外，不少賣家突然拒絕發(fā)貨到北愛爾蘭，也就是不接收北愛爾蘭地區(qū)的訂單，這也增加了不確定性，令人感到不安。

在eBay這個(gè)平臺(tái)上，賣家可以自由設(shè)置可接單地區(qū)，那么，不接收北愛爾蘭訂單也是可以在系統(tǒng)設(shè)置的。

其實(shí)，賣家這種做法也是可以理解到，畢竟在英國(guó)政府未發(fā)布相關(guān)公告之前，沒有人知道跨境訂單送到北愛爾蘭需要什么證書，在接下來的三個(gè)月，至少英國(guó)皇家郵政的回答是“不清楚”，建議賣家可以咨詢一下其他的物流承運(yùn)人，看他們是否知道賣家要提供什么材料、滿足什么需求。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews   Riley Huang）文末掃碼入eBay精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。