產(chǎn)品被倉庫工作人員誤貼標簽或是貼錯標簽，這種現(xiàn)象時有發(fā)生，而且主要集中在FBA賣家身上。

同時，產(chǎn)品被貼錯標簽，將會使賣家店鋪遇到更為棘手的難題，比如FBA產(chǎn)品標簽被亞馬遜更換后，有可能會導致消費者在購買產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)這并不是自己所需要的產(chǎn)品，也就是常說的貨不對板現(xiàn)象。

這種現(xiàn)象的發(fā)生，不僅會影響到店鋪日常運營，還會使消費者因此留下許多差評。

此外，由于消費者的大面積投訴，有可能會觸發(fā)亞馬遜監(jiān)測系統(tǒng)，導致listing被平臺停售，或是店鋪接受檢查。

然而，不論是哪種懲罰措施，但對于賣家而言，都帶來了不可彌補的損失。

比如，去年就有一位國內(nèi)賣家遇到了類似情況。

“本來的標簽信息是正確的，但是進入FBA倉庫之后，亞馬遜工作人員又為產(chǎn)品貼了新的標簽，但是這個標簽是錯誤的，是另外一個產(chǎn)品的標簽。”一位賣家稱。

他還表示，目前兩個產(chǎn)品listing都因為錯誤標簽，遭到客戶投訴貨不對板，被停售。

并且，這位賣家還表示，問題發(fā)生后他第一時間開case與亞馬遜聯(lián)系，但訴求一直沒有得到回應。

那么，對于賣家而言，遇到產(chǎn)品被貼錯標簽之后應如何解決？

首先，賣家應先將出現(xiàn)錯誤標簽的產(chǎn)品所在具體倉庫確定，比如賣家可以通過訂單報告查找被投訴訂單是由哪個倉庫發(fā)貨。

其次，開case與亞馬遜客服進行溝通，并向其說明具體情況后，要求調(diào)查。

在這一環(huán)節(jié)中，賣家也要搜集各種證據(jù)來證明是亞馬遜倉庫工作人員工作失誤導致listing出現(xiàn)貨不對板或是貼錯標簽的事情發(fā)生。

最后，如果亞馬遜確定是自身原因造成，那么平臺將會恢復產(chǎn)品listing，并對賣家店鋪進行一定的補償。

總之，賣家在日常店鋪運營過程中，要時刻關(guān)注倉庫的異常變動，防止產(chǎn)生不必要的麻煩。

（文/跨境電商藍海億觀網(wǎng) egainnews ）。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。