今年雖然是電商行業(yè)發(fā)展的黃金期，但在臨近年末的著幾個月，賣家可謂是歷經(jīng)波折，因為海外各國疫情失控，不僅跨境物流運輸遇到史上最難季節(jié)，運輸延誤問題嚴重，而且買家退貨問題也頻繁出現(xiàn)。

據(jù)消息報道，在前段時間的旺季大促中，雖然各大電商平臺銷售額暴增，賣家銷量都有巨大提升，但是退回問題也愈發(fā)嚴峻。(文末掃碼加入精英賣家交流群)

為了應(yīng)對退貨數(shù)據(jù)的激增，美國的家得寶Home Depot、Target、Best Buy等多家電商平臺都采取了一致的應(yīng)對措施，放寬了平臺退貨政策。相關(guān)文章可閱讀《作為美國3C 電商Newegg的賣家，必須知道的退貨類型及費用》

有數(shù)據(jù)顯示，在美國有70%的買家希望退貨后在一周內(nèi)退款。

藍海億觀網(wǎng)了解到，家得寶Home Depot平臺的退貨政策放寬后，部分產(chǎn)品可以在買家收到貨物后的180天內(nèi)進行退貨。

Target平臺放寬后的退貨政策將絕大部分商品的退貨期限都延長到了90天，當(dāng)然像手機這類產(chǎn)品不再包含范圍內(nèi)，Apple產(chǎn)品的退貨期限也不變，只有15天。

并且平臺還擴大了假日退貨期，政策顯示，買家10月1日之后購買的電子產(chǎn)品以及娛樂產(chǎn)品，30天退貨期的第一天是從12月26日開始。

百思買Best Buy平臺退貨政策顯示，買家在10月13日到1月2日期間購買的大多數(shù)商品，在1月16日之前都可以退貨，同樣的，手機和家用電器等產(chǎn)品不再包含范圍中。

退貨對買家來說往往只是一個念頭的事，產(chǎn)品外觀與預(yù)期不符、尺寸錯誤、質(zhì)量等原因都會讓買家向退貨。

而對在個各大電商平臺，對于買家退貨都是允許的，所以退貨對賣家來說是一個很大的挑戰(zhàn)，不僅是訂單沒了、物流費用白花了、還會影響店鋪績效。相關(guān)文章可閱讀《Lazada平臺退貨費用、罰款、索賠、政策等相關(guān)信息介紹(圖)》

藍海億觀網(wǎng)了解到，美國零售聯(lián)合會(National Retail Federation)高級主管凱瑟琳·卡倫(Katherine Cullen)此前表示：“退貨政策的放寬反映了今年假日購物周期的漫長，寬松的退貨政策有助于減少購物者焦慮，降低退貨問題。”

同時，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，今年跨境電商的在線銷售額將達到史上最高記錄1840億美元，同比增長30%。

但同樣的，退貨的數(shù)據(jù)也會持續(xù)飆升，有零售技術(shù)公司預(yù)測，從感恩節(jié)到1月底期間，退貨金額將超過1100億美元。

在這年末銷售季，賣家不僅要應(yīng)對物流的困難，還需要考慮退貨服務(wù)，盡量減少退貨情況。

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