在互聯網普及率提高、智能手機使用率和服務數字化的推動下，印度的電商市場取得了難以想象的進步。

事實上，印度是世界上增長最快的電商市場之一。印度電商市場份額，僅占國內零售市場的3.4%，預計到2025年，印度電商消費者將達到3-3.5億。

新冠狀病毒的爆發，進一步推動了印度電商行業的發展，隔離迫使人們留在室內，并開始轉向線上購物。

電商賣家也目睹了在疫情期間，人們對必需品的需求急劇上升，并且爭相迎合消費者。然而，在印度的電商市場上，小型電商賣家依然面臨著各種挑戰。而且，藍海億觀網了解到，印度零售商大多數都是中小型賣家。

自營的障礙

對于任何一個新興電商企業來說，面臨的挑戰之一就是自營。對于一個小型電商賣家來說，在印度是很難實現完全自營的。自營包括購買倉庫來存儲庫存，雇傭員工管理倉庫，獲得倉庫管理許可證，以及工人保險等。為了幫助小型電商賣家完成這項艱巨的任務，物流商為他們提供了智能自營服務，如自動化倉儲，從而降低了維護倉庫所需的成本和人力。

最后一英里配送

對于電商賣家來說，最后一公里的配送過程至關重要，必須為終端消費者提供最新的物流信息。但是，傳統的快遞服務幾乎沒有提供任何靈活性和可視性。物流商正在解決這一問題，通過實時跟蹤和更新以及未交付原因(NDR)，來幫助小型電商賣家為終端消費者提供更好的服務。

缺乏技術知識和專業知識

盡管互聯網的普及率和手機的使用率都有所提高，但不是每個人都具備建立電商業務的能力。缺乏技術知識和專業知識，阻礙小型電商賣家在電商界的穩定發展。物流商的幫助也起到了一些作用，為小型電商賣家節省了成本和時間，從長遠來看也會使其更有效率。這也有助于小賣家探索新的地域，得到更好的發展。

缺乏便利性

小型電商賣家面臨著注冊過程漫長的問題。此外，他們還面臨著無法獲得PIN碼的問題，這使得他們無法滿足不同地區客戶的需求。但有了科技化物流服務，小型電商賣家現在只需要填寫公司的基本信息，就可以利用他們的服務進入全國各地的偏遠地區。

支付流程不便

對于任何企業來說，支付流程都是關鍵，必須確保支付選項和流程能夠方便客戶。小型電商賣家往往在網上支付方面遇到困難，因此會選擇現金作為首選支付方式，由于不方便，所以導致客戶留存率降低。將線上和線下購買的支付渠道集成到一個平臺上，提供一個無縫支付流程，從而得到更高的客戶留存率。

安全和隱私

如前所述，小型電商賣家由于缺乏技術知識，因此沒有意識到網絡安全問題，比如洗錢。借助基礎工具和會計軟件，物流商正在利用技術，幫助小型電商賣家保護網站安全，為客戶提供安全的購物體驗。

品牌建設和客戶忠誠度

賣家經常忽略的一個方面就是品牌建設。一旦在網上進行了銷售，這項工作就不會結束。賣家需要與客戶建立聯系，以打響自己的品牌，并得到客戶的忠誠度。這有助于小型電商賣家提高客戶的留存率。

包裝問題

對于任何產品來說，包裝都需要堅固耐用，產品才能完好無損的到達消費者手中時。但這樣的包裝成本可能會很高，所以對于小型電商賣家來說不太可行。這時候就需要物流商提供物美價廉的包裝，從而為小型電商賣家的客戶帶來更好的購物體驗。

處理產品退貨

電商企業面臨的一個普遍問題就是管理退貨。在這種情況下，有效地處理退貨要求，確認產品是否損壞是非常重要的。小型電商賣家往往缺乏完善的退貨政策，這可能會導致產品被使用或損壞、丟失。在網站上明確列出產品退貨政策的條款和條件，將有助于避免一些損失或損壞。

穩定的資金流

對于中小型電商賣家來說，穩定的資金流一直是他們關注的焦點。充足的資金供應是維持業務運行的關鍵。物流商為了促進小賣家的持續經營，利用貨到付款的早期匯款，確保任何貨物在交付后2天內將錢存入賣家的賬戶。

隨著印度電商產業的發展，電子商務的未來，將由那些提供無縫支付流程和令人滿意的客戶體驗的賣家主導，而小型電商賣家在第三方物流商的幫助下，也正在迅速跟上競爭激烈的電子商務市場的步伐。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。