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亞馬遜訂單大面積跌零,1萬美元廣告白燒!今年旺季更差?

藍海億觀網2020年11月26日 248

今天一大早起來,大量亞馬遜賣家刷新后臺 ,發現全是0單。因為中、美之間的時差,中國人在睡覺時,美國人在購物,我們已經習慣了早上起來看訂單量,

今天一大早起來,大量亞馬遜賣家刷新后臺 ,發現全是0單。
因為中、美之間的時差,中國人在睡覺時,美國人在購物,我們已經習慣了早上起來看訂單量,對于正常運營的店鋪來說,幾乎從來沒有早上起來是零單的。
 然而,這次大量賣家遭遇了0訂單。一個賣家表示,平時日均大約有200多單,今天0單,按照這個時間點,應該是40多單了。
一些賣家銷售額0,訂單數0,SKU也是0,以為店鋪被封了。
一些賣家的廣告數據還停留在昨天晚上10點左右。看到訂單量一直不動,昨天整夜都沒有睡好。
賣家的遭遇,歸結起來有幾個情況:
1. 銷售額為零,訂單為零,或者訂單量暴跌,從幾百下跌到個位數;
2. 廣告燒不出去,數據停留在8至10小時之前,排名也長時間保持不動,業務報告沒有更新,無法查看數據;
3. 產品無法上架,也無法下架,貨件創建之后,SKU顯示為0。
當賣家陷入巨大的恐慌之際,亞馬遜出來澄清,是因為亞馬遜云服務AWS系統出現了技術故障,導致亞馬遜商城網絡服務、批量上傳商品和報告功能等出現了問題。
 
目前,亞馬遜團隊正在修復。
所幸的是,一些賣家表示,雖然無法看到訂單,但買家依然可以在前端下單。有賣家用亞馬遜MWS系統授權的第三方軟件系統查看后臺,可以看到正常的訂單增長數據。
關于系統故障問題,美國媒體也證實了這一問題。
亞馬遜WAS故障,引發了Flickr、Adobe Spark、Roku等視頻和流媒體網站以及《費城咨詢者》、《資本公報》等新聞媒體網站無法訪問。為此,這些機構和媒體不得跑到推特上澄清斷網消息。
截止美國東部時間下午5點,AWS已經中斷了數個小時,亞馬遜表示,如果要全面恢復可能還需要一段時間。
系統故障虛驚一場,但大量賣家遇到切實問題,今年旺季必不如往年?
亞馬遜云服務中斷,是虛驚一場,但是實際上,大量賣家依然遇到了實際問題,比如,這段時間以來訂單量真的實實在在下跌了。
很多賣家不斷爆出訂單量攔腰斬斷的消息。一個賣家因為訂單量下跌40%,導致“晚上都睡不著了”;一個賣家表示,訂單量與頭發一起下掉,但下掉的速度超過了頭發。
訂單下滑跟黑色星期五來臨有關。一個賣家表示,最近廣告已經燒了一萬美元了,要是沒單,就不知道該怎么辦了。
跨境電商觀察人士稱,2020年,是黑天鵝之年,疫情襲擊下,除了滿足“居家隔離需求”的部分產品外,今年旺季單量將比往年更差。
“總體來說,今年旺季期間,無論是訂單量還是店鋪的整體流量,都是不如往年的,尤其是許多中小賣家的生存空間被進一步壓縮”一位資深賣家表示。
美國人是不儲蓄的,約41%美國家庭的可流動現金不足400美元。今年疫情導致許多人失業,救濟金也難以為續。
在美國人無現金可用的情況下,今年旺季的開支肯定會減少。
不過,疫情沖擊下,今年黑五、網一期間,大部分美國人會選擇上亞馬遜、eBay購物,甚至有61%的消費者說,將首次在“黑色星期五上網購物”,這讓許多賣家抱著更好的期待。
除了訂單問題,一些賣家遇到了庫容減半乃至削減三分之一的情況。 由于大量倉庫爆倉,亞馬遜把賣家多創建的貨件基本取消了,并盡可能壓縮庫容。
因此,一位資深賣家建議,一旦看到新增發貨庫容,就要及時創建貨件,否則會導致庫容減少。
目前,美國兩大港口都出現了不同程度的癱瘓狀態,機場、碼頭、卡車和UPS、聯邦快遞系統擁堵,貨物延誤的現象是必然的。賣家應及早做好準備,珍惜庫容,及時創建貨件和及時發貨。(跨境電商藍海億觀網)

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