以亞馬遜電商為代表的出口跨境電商，到了今天，已經進入精細化運營的時代。這意味著，行業進入門檻越來越高，從業者要求也越來越高。當然，整體薪酬也在持續向上哦！

最近，美的集團微波和清潔事業部發布了兩個跨境電商（亞馬遜）專員的崗位，年薪最高達到24萬！

第一個崗位是跨境電商（亞馬遜）用戶運營專員。

職責描述：

1、對用戶的下單轉化負責，精細化運營提升用戶體驗，提升新客/老客的訂單轉化率、客單價和復購率，降低用戶轉化成本；

2、通過用戶調研、用戶畫像、競品分析、專項研究等方式發現用戶潛力和增長點；

3、熟悉用戶轉化漏斗，建立用戶生命周期管理，對用戶行為進行分析，提出優化方案，持續提升用戶轉化；

4、根據客戶群體，策劃節日和產品相關的活動，整理相關素材，以營銷郵件等方式觸達到用戶；

5、針對不同客戶群，制定個性化內容，開發潛在用戶，激活沉睡用戶，維護活躍用戶；

6、了解打開率、點擊率等EDM相關數據指標，及時監控發送效果；

7、定期總結、匯報推廣進度，及時分析推送效果，優化推廣相關工作；

8、以數據為基礎，為用戶營銷項目提供改進意見，提高客戶粘度和滿意度，樹立良好的品牌形象，進一步提高轉化。

任職要求：

1、英語6級，本科及以上學歷，市場營銷/商務英語/廣告策劃等相關專業優先，2年以上相關工作經驗者優先考慮；

2、具備一定的用戶運營/會員營銷經驗，有跨境電商網站郵件營銷/運營推廣工作經驗者優先；

3、有敏銳的商業意識，學習能力及創新能力強，具備及良好的視覺審美能力；

4、有較強的數據分析能力及邏輯性，對互聯網事物高度敏感，熟悉各類推廣運營手段；

5、有團隊精神和較強的溝通協作能力，積極主動，有較強的責任心；

6、勤奮踏實、能承受工作壓力和接受挑戰。

崗位薪酬是10-20k月薪，12薪。

如果大家細讀一下，會發現這個職位的職責是比較新鮮的。它的核心是對用戶進行精細化運營。

它要求運營專員對用戶的下單轉化負責，精細化運營提升用戶體驗，提升新客/老客的訂單轉化率、客單價和復購率，降低用戶轉化成本。其中非常重要的點，是通過用戶調研、用戶畫像、競品分析、專項研究等方式發現用戶潛力和增長點。

如果這當中能形成方法論，特別是在亞馬遜等平臺模式下能做到客戶精細化運營，這會是行業運營方式的一個全新升級！

美的集團微波和清潔事業部發布的另一個崗位是：跨境電商（亞馬遜）用戶體驗專員。用戶體驗是所有互聯網公司、產品公司都非常喜歡放在嘴邊的。這次美的專門發布的跨境電商（亞馬遜）用戶體驗專員的崗位，在亞馬遜電商圈是比較少見的。

職責描述：

1、負責整個亞馬遜用戶購買體驗流程的優化；

2、負責解答海外用戶的在線咨詢，引導客戶下單；

3、負責搭建售后服務體系，對客訴率負責；

3、匯總整理客戶的需求和意見，反饋相關部門改善和改進；

4、整理收集售后團隊中及服務過程中的問題，制定相應解決優化方案。

任職要求：

1、英語6級，本科及以上學歷，2年以上相關工作經驗優先考慮；

2、勤奮踏實，有良好的服務意識與團隊合作精神；

3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

4、有親和力，溝通能力強，能及時有效的與客戶進行溝通； 

5、有維護跨境電商（速賣通/亞馬遜等）工作經驗優先。

崗位薪酬同樣是10-20k月薪，12薪。

從崗位職責描述來看，這個崗位和大多數亞馬遜電商公司的客服主管崗位職責還是比較相似的。不過崗位名稱從客服主管換成用戶體驗專員，感覺一下高大上了很多，薪酬水平也是上了一級。

而從任職要求來看，很多跨境電商公司的運營或客服都能勝任。特別要注意的是，兩個崗位的工作地點都在蘇州。

作為對比，同在蘇州的亞馬遜掃地機器人大賣，科沃斯最近招聘給國際跨境電商運營這個崗位開出的薪酬條件，是8-15k，12薪。

現在看來，在出海熱潮下，全國都會加入到跨境電商人才的爭奪行列。對于廣大跨境電商從業者，以后不必一定要在深圳廣州這些城市了。

回到崗位本身，美的這次招聘給了跨境電商公司一些新的啟發。面向用戶的精細化運營、用戶體驗挖掘，可能會是未來的重點。各位老板可以好好思考一下自己未來的經營方向了！（來源：跨境電商跨境屋）