國內(nèi)賣家應該都非常清楚，亞馬遜是一個重視消費者購物體驗的電商平臺，消費者的任何舉動，都有可能對賣家店鋪或是listing帶來影響。

比如，listing的買家反饋和消費者投訴，都會影響到店鋪績效指標。

然而，對于賣家來講，想要為產(chǎn)品listing獲得客戶評價，似乎是一件不太容易的事。

因為，根據(jù)歐美消費者的購物習慣來看，他們很少會為已購買的產(chǎn)品留下評價，而且大多數(shù)留下評價的消費者，都是差評。

為了避免差評數(shù)量增多和獲得更多客戶評價，部分亞馬遜賣家經(jīng)常通過催評郵件來引導消費者留下好評。

但是，為了避免賣家頻繁騷擾消費者，亞馬遜系統(tǒng)也會對催評郵件進行攔截。

1.賣家在撰寫的郵件內(nèi)容中插入產(chǎn)品listing，或是帶有其他不符合平臺規(guī)定的描述。

2.賣家在短時間內(nèi)發(fā)送大量催評郵件，在此之前有賣家做過統(tǒng)計稱，一般情況下，發(fā)送6封郵件有可能會被系統(tǒng)攔截4封。

3.部分消費者設置了拒收郵件，使得郵件無法發(fā)送成功。

需要強調(diào)的是，如果賣家在系統(tǒng)多次攔截之后，仍然持續(xù)向那些拒絕接收郵件的消費者，發(fā)送催評郵件，那么店鋪銷售權限會因此被吊銷。

此外，部分發(fā)送催評郵件的賣家遭到了亞馬遜警告

“亞馬遜客服打來電話稱，由于我發(fā)了許多催評郵件，店鋪將會被凍結三天，只有提交POA行動計劃書之后才會解封。”一位賣家表示。

同時，也有相當部分賣家反饋稱，他們都遇到了類似警告。

從目前的形勢來看，賣家通過催評郵件來引導消費者來為產(chǎn)品留下評價，存在很大的風險，因此，賣家應當慎重考慮。

此外，賣家要是在催評郵件中留有好評，有償評價等詞匯，會被亞馬遜判定為操縱評論，賬號也有可能面臨封號風險。

（文/跨境電商藍海億觀網(wǎng) egainnews ）。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。