藍海億觀網2022年01月10日 36
“亞馬遜賣家賬戶被暫停,一般指賣家因為違反平臺規定,被亞馬遜撤銷銷售特權,當然,也有可能是賣家想要關店主動發起的暫停。對于任何賣家來說,收到“賬戶暫停”通知都可能會是一個噩夢,所以,要清楚知道哪些原因會引發封號,才能防患于未然,避免賬戶暫停造”
亞馬遜賣家賬戶被暫停,一般指賣家因為違反平臺規定,被亞馬遜撤銷銷售特權,當然,也有可能是賣家想要關店主動發起的暫停。
對于任何賣家來說,收到“賬戶暫停”通知都可能會是一個噩夢,所以,要清楚知道哪些原因會引發封號,才能防患于未然,避免賬戶暫停造成的一系列損失。
下面我們就來盤點一下賣家最有可能犯的錯誤。
1. 賣禁售產品
藍海億觀網獲悉,亞馬遜產品類目之豐富,比百貨商店有過之而無不及,但是亞馬遜禁售違法、不安全的商品,以及其他限制銷售的產品。
禁售商品包括酒、汽車、摩托車、動物、動物產品、貨幣、硬幣、現金等價物這些。
賣任何一種禁售產品,都會導致賣家賬戶被暫停。
需要注意的是,亞馬遜還規定有些商品不能用FBA物流配送,違規也會被封號。
2. 賣假貨
亞馬遜要求所有賣家都要賣正品,假貨是嚴令禁止的,對于售假行為零容忍。
若是亞馬遜發現賣家售假,立即就會撤銷賣家的銷售權,凍結資金,對賣家放在FBA倉的庫存棄置處理。
據了解,亞馬遜在持續不斷地優化系統,提高發現假貨的能力,所以賣假貨在亞馬遜平臺是走不遠的。
3. 開多個賬號
亞馬遜規定,沒有提前得到批準的情況下,賣家不能開設和運營多個銷售賬戶,這是亞馬遜非常嚴格在執行的規定。
若有合理、合法需求,可以向亞馬遜申請開多個賬號。
4. 客戶服務質量差
為了確保良好的消費者購物體驗,亞馬遜對賣家各項績效和指標有要求。
最重要的是,延遲發貨率應該低于4%,發貨前訂單取消率應該低于2.5%,訂單缺陷率應該低于1%,任何一項不達標,都會導致賬戶被暫停。
5. 用黑色灰色手段獲取反饋和評論
有一些賣家,會用免費產品來換取消費者的好評,根據亞馬遜政策,這是一種完全違規行為,沒有任何爭議,一旦亞馬遜發現賣家存在這種行為,會毫不猶豫關掉賣家的賬戶。
6. 被暫停賬戶后開設新的賬戶
藍海億觀網了解到,不少賣家會在賬號被暫停后直接放棄不管,轉頭開一個新的賬號,亞馬遜認為這也是一種戲弄其系統的操作,發現后會繼續封掉賣家的新號。
更糟糕的是,直接開新號的做法,會讓原來的賬號更難弄回來。
7. 把二手商品當作新品賣
亞馬遜允許部分賣家銷售翻新產品,但是,如果把二手商品當作全新產品賣,毫無疑問這是違規操作。
8. 負面反饋過多
亞馬遜規定賣家不能刷好評或正面反饋,但是,過多的負面反饋也會導致封號。
亞馬遜在意的是,要給消費者提供最佳的購物體驗,一切圍繞優化購物體驗展開,所以要確保賣家銷售優質產品,提供卓越的客戶服務。
當然,一小部分的負面反饋,或者少量的差評,一般不會導致封號,這其中有一個“量變到質變”的過程,在“質變”之前持續優化就好。
9. 遭到黑客攻擊
有時候,黑客采用違法手段,在未經授權的情況下登錄賣家的賬戶,然后更改銀行賬戶信息,將賬戶里的錢轉到黑客的銀行賬戶上。
如果亞馬遜系統檢測到賣家賬戶的可疑行為,就會暫停該賬戶。
若是這樣,賣家可以提供驗證信息,拿回賬號重新登錄。
10. 侵權行為
賣家賬戶被封的另一個主要原因,是侵權的問題,就是賣家在未經授權的情況下,侵犯了他人的知識產權。
若是賣家用其他賣家的圖片或文字來創建產品listing,對方向亞馬遜舉報投訴了,賣家就會收到投訴通知。
若忽視亞馬遜這一通知,而且未能妥善解決知識產權投訴問題,就會被亞馬遜封號。
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