藍海億觀網2021年12月10日 56
“外媒報道,本周,eBay開始公開展示第三方賣家的店鋪銷量,全球任何一位消費者,都可以在eBay賣家的店鋪主頁看到這一數據。不過,藍海億觀網了解到,eBay的這一做法并沒有提前告知賣家,所以賣家完全不知情,由此引發了不少混亂、不解,以及賣家對”
外媒報道,本周,eBay開始公開展示第三方賣家的店鋪銷量,全球任何一位消費者,都可以在eBay賣家的店鋪主頁看到這一數據。
不過,藍海億觀網了解到,eBay的這一做法并沒有提前告知賣家,所以賣家完全不知情,由此引發了不少混亂、不解,以及賣家對于隱私的擔憂。
eBay向消費者展示賣家的銷量,有什么問題?
首當其沖的就是眾多賣家關心的隱私問題。
有賣家認為,eBay這是侵犯其財務隱私,消費者不在乎一家eBay店鋪在1天內、30天內,或者一年內賣出多少產品,他們也不需要這個數據。
其次,eBay的這一做法并沒有似乎沒有覆蓋到所有賣家。
比如,eBay認證翻新產品大賣家CPO Outlets的店鋪主頁沒有展示銷量數據。
另一個eBay賣家Hanes Brands Outlet,也是一樣,仍然使用自己的定制店鋪模板。
當然,被迫展示店鋪銷量的賣家也有不少,比如名為“Google”的這家eBay店鋪(銷售谷歌產品),其店鋪主頁赫然顯示銷量——“179K Items Sold(已售出17.9萬件產品)”。
有賣家表示,“昨天展示的還只有粉絲數和好評數,今天就新增了“銷量”數據,現在全世界都知道我賣出多少產品了。”
第三,eBay有時候展示的銷量,有時候展示的銷售額,而且沒有標明時間。
藍海億觀網了解到,上面作為例子的“Google”這家店鋪,其實店鋪主頁一開始展示的是“179K Sold“,過了兩天又改為“179K Items Sold”,一詞之差,表達的意思完全不同,一個是銷售額,一個是銷量。
根據反饋,有些賣家被展示的是店鋪銷量,而有些則是店鋪銷售額。
而且,eBay沒有表明這些銷量或銷售額是什么時候發生的,或者說,是多長時間積累的數據,是上個月?年初至今?設置eBay Store以來的銷量?還是自從入駐eBay這個平臺開始算?
有賣家反映,其店鋪主頁展示的是“13K Sold”,但這個數字既不符合上個月的銷售額,也對不上去年的銷售額,若指的是銷量,自己都難以相信賣了這么多產品,難道是從幾年前銷售就開始算的?
有些賣家自己也許能大概推測,但消費者根本沒辦法知道。
有賣家認為,是否展示店鋪銷量或銷售額,應該由賣家自己決定,eBay提供一個“展示”、“不展示”選項就可以了。
eBay怎么回復的?
一位賣家在每周例行線上會議就這一問題詢問了eBay。
eBay對此的回復是:
1. 首先澄清一下,該數字展示的是賣家在eBay平臺的銷量
2. 這是每一個銷售賬號的獨立銷量,不是單一賣家所有賬號的銷量綜合
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