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開4個case都無法解決 玩具一上亞馬遜竟然成汽配了

藍海億觀網2021年06月22日 68

近日,有亞馬遜亞馬遜賣家在論壇發帖,高貨值的玩具類產品,被系統自動分到了汽配類目,出現不可售且無法更改的的問題。該亞馬遜賣家稱,自己前后開了

近日,有亞馬遜亞馬遜賣家在論壇發帖,高貨值的玩具類產品,被系統自動分到了汽配類目,出現不可售且無法更改的的問題。

該亞馬遜賣家稱,自己前后開了4個case咨詢客服,頁面修復團隊進行類目更改的嘗試,無效。模板刪除系統記錄之后在重新上架,然而這樣的操作卻導致整個變體全部變為了汽配類,依然不可售。之后,該亞馬遜賣家又再次嘗試模板刪除所有變體信息,下載玩具大類模板之后重新上架,仍然出現8541報錯信息,提示類目與系統記錄的汽配類沖突。再開case,客服再次給出了與之前一樣的建議。

而這樣的問題,多個亞馬遜賣家表示自己也遇到過類似的問題,且多次修改都沒有成功。

一位亞馬遜賣家表示,自己耗費了一個月的時間,通過多次修改才修改成功。

也有不同的亞馬遜賣家建議,通過付費找服務商/過汽配類目等手段,嘗試看是否能解決。

另一位亞馬遜賣家表示,也可以開英文case,詳細說明產品不是汽車配件。

也有亞馬遜賣家在操作過更改類目之后,給出實操性的建議:使用工具更新——系統自動回復拒絕更改——在自動回復的case上使用英文回復,表示希望由品牌注冊團隊來協助解決類目更改問題,并在case內容中詳細列舉產品不是汽配,并附上對應的同行同類產品,在玩具類目的截圖。當然,這樣的操作也并非一次就能成功,同樣的方式在多來幾遍。關鍵還是要多開case,把要改的類目在case中體現出來。

出現8541報錯怎么辦?

8541通常是“單個匹配錯誤”,常見原因時亞馬遜賣家重復使用UPC或EAN,通常在亞馬遜賣家提供的SKU與亞馬遜的目錄不一致時出現。

出現錯誤8541的提示時,要怎么辦呢?

亞馬遜賣家可以先檢查并確保自己提供的商品編碼正確無誤。如果有誤,需要在文件中輸入正確的商品編碼并重新提交。

如果提供的商品編碼正確,可以嘗試更新文件中的屬性,以與目錄中的屬性相匹配(可以參考錯誤報告中提示的錯誤項),然后重新提交。

也可以使用錯誤報告中提供的ASIN替換商品編碼和商品編碼類型列中的條目,然后重新提交文件。

當然,普通case路徑改不了的可以查詢是否有品牌2.0授權,如果有可以嘗試修改,如果仍然無法解決,可以嘗試找賬號經理協助幫忙刷新case。(跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews)

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