最新消息，2021年3月23日，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告，宣布在清明節(jié)假期4月3日-4月5日期間，平臺(tái)將對(duì)備貨期、結(jié)算業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品審核、糾紛業(yè)務(wù)等5大業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。

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據(jù)了解，敦煌網(wǎng)在公告中詳細(xì)聲明了假期期間，5大業(yè)務(wù)服務(wù)的調(diào)整情況，具體調(diào)整如下：

1.備貨期調(diào)整：平臺(tái)表示，賣(mài)家原來(lái)發(fā)貨截止在4月3日-4月5日假期期間的貨件，將自動(dòng)順延到假期結(jié)束2021年4月6日。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)如何開(kāi)店？賬號(hào)注冊(cè)、身份認(rèn)證詳細(xì)操作步驟分析(圖)》

2.產(chǎn)品審核服務(wù)：敦煌網(wǎng)表示，在清明節(jié)期間期間，產(chǎn)品審核服務(wù)依舊能正常運(yùn)行，賣(mài)家無(wú)需擔(dān)心。

3.結(jié)算業(yè)務(wù)：因?yàn)榍迕鞴?jié)假期，銀行調(diào)整了相關(guān)的處理業(yè)務(wù)的時(shí)間，所以，平臺(tái)將在2021年4月3日-4月5日期間暫停美金、人民幣的結(jié)算業(yè)務(wù)。與2021年4月6日恢復(fù)結(jié)算。

4.賣(mài)家客戶(hù)服務(wù)：敦煌網(wǎng)表示，在4月3日-4月5日的清明假期期間，平臺(tái)的在線客服依舊提供9：00-24：00的全天15小時(shí)的服務(wù)，有需要客戶(hù)服務(wù)的賣(mài)家可以登錄賣(mài)家后臺(tái)，使用在線客服或者留言服務(wù)。

5.糾紛業(yè)務(wù)：敦煌網(wǎng)表示，在清明假期期間，平臺(tái)會(huì)正常處理糾紛case，部分的糾紛case處理和回復(fù)可能會(huì)有所延遲，建議賣(mài)家及時(shí)關(guān)注糾紛訂單，并且配合糾紛處理客服提供相關(guān)信息，高效的處理糾紛維護(hù)權(quán)益，假期結(jié)束后恢復(fù)正常。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)暫停收寄加拿大路向帶電貨物！TikTok印尼上線電商直播計(jì)劃》

敦煌網(wǎng)提醒賣(mài)家：

1.因?yàn)閲?guó)內(nèi)外地域差異和節(jié)日習(xí)俗的不同，在清明假期期間，海外買(mǎi)家依舊會(huì)和你進(jìn)行訂單相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)和溝通，建議賣(mài)家在假期中也要自發(fā)的保持和買(mǎi)家的聯(lián)系溝通，避免引起買(mǎi)家不滿(mǎn)，開(kāi)啟糾紛，對(duì)店鋪造成影響。

2.因?yàn)榍迕鞴?jié)將至，對(duì)于近期的備貨訂單，賣(mài)家最好根據(jù)平臺(tái)的備貨期訛業(yè)務(wù)，設(shè)置合理的備貨期，爭(zhēng)取是哪里成功的達(dá)成交易。并在交易過(guò)程中和買(mǎi)家友好溝通，避免因?yàn)橛唵纬^(guò)備貨期沒(méi)有進(jìn)行發(fā)貨產(chǎn)生退款情況，以及買(mǎi)家得不到回復(fù)反饋開(kāi)啟糾紛等。

亞馬遜FBA物流派送延遲。

據(jù)悉，近日，有很多物流公司的發(fā)布通知，表示因?yàn)閬嗰R遜出現(xiàn)大規(guī)模爆倉(cāng)情況，目前卡派的LGB8、LGB9、LAX9、ONT8等的預(yù)約都已經(jīng)被亞馬遜延到4月份。相關(guān)文章可閱讀《近期敦煌網(wǎng)將赴港上市？敦煌網(wǎng)將召開(kāi)賣(mài)家大會(huì)線下峰會(huì)》

此外，美國(guó)中部、西部等地區(qū)因?yàn)槌掷m(xù)的暴風(fēng)雪，物流收到嚴(yán)重影響，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)大量貨件堆積，FBA派送全線延遲，在加上歐美的市民罷工游行，導(dǎo)致歐美地區(qū)物流受到極大影響。

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