近日，亞馬遜賣家在寫給給國會議員的信中稱，亞馬遜強迫賣家使用FBA物流服務，導致賣家運營成本增加，而不得不提高商品售價。

藍海億觀網從CNBC報道了解到，亞馬遜賣家檢舉信稱，亞馬遜在過去的四年里將物流的收費提升了20%，如今相比其他物流供應商，亞馬遜的物流費用已經高出了35%。亞馬遜強迫賣家繼續使用自家物流，否則就會禁止他繼續在平臺營銷，或是將打壓其商品listing，并將其在平臺上邊緣化。

為此，賣家不得不將其商品提價12%。

這份指控直接反駁了亞馬遜的說法。亞馬遜一直以來都對外聲稱，搜索算法決定了哪一個商品在搜索結果里最顯眼，一切圍繞著顧客體驗為核心，并不是為了亞馬遜自己的利益。

亞馬遜則在一封郵件中反駁了賣家的觀點。亞馬遜認為，FBA物流服務的定價并不昂貴，而且亞馬遜也并不會因為賣家使用別家的物流服務，而懲罰賣家。

亞馬遜投資了幾百億美金發展自己的物流服務，并且給物流服務定了十分低廉的價格。研究表明，其他供應商的價格都比亞馬遜貴50%-80%。

亞馬遜FBAlisting，權重更高，延遲送貨，也不影響賬戶績效

許多賣家聲稱，亞馬遜使用“胡蘿卜加大棒”的政策，強迫商家使用自家的物流服務。

亞馬遜能夠決定哪一個商品listing排名更高。毫無疑問，使用亞馬遜FBA商品，在搜索結果中會更顯眼，商品會賣得更好。很多賣家為了讓自己的商品在搜索結果里更顯眼，而選擇使用亞馬遜物流。

亞馬遜所使用的“大棒”就是不使用FBA的賣家會受到懲罰，包括被平臺除名。如果商品并未在約定時間送到，使用FBA的商家可以免于處罰，盡管亞馬遜物流遲到的情況數不勝數。而那些自己寄送商品的商家，即使出了小小的差，錯也會遭到嚴厲的懲罰，甚至可能會被封閉賬號。

亞馬遜方否認搜索結果偏心自營商品，但承認了使用亞馬遜FBA的商戶會在搜索結果頁面更顯眼。亞馬遜認為這并不是因為搜索算法偏向亞馬遜物流，而是因為亞馬遜物流能夠為客戶提供更可靠的購物體驗。

亞馬遜物流，并沒有比UPS物流效率更高，費用可能還更貴

亞馬遜控制著美國電商40%多的銷售市場，比eBay的三倍還要多。（數據來自Digital Commerce 360）

EMarketer的數據顯示，亞馬遜賣家每年要在上面花2210億美金，這為亞馬遜的物流的發展壯大提供了巨大的機會。如果亞馬遜成功推廣了自己的物流服務，就在和其他物流商，比如UPS，FedEx等的競爭中占了先機。

然而，數據顯示，從8月25日到10月25日，超過12萬的亞馬遜物流訂單，2天之內到達的不到25%，3天之內到達的占50%以上，4天之內到達的占15%。盡管配送速度慢，但亞馬遜的物流費用卻比其他快遞公司，比如UPS和美國郵政，還高35%。（藍海億觀網egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。