賣家可以在Lelong中直接退還買家的付款，只需要簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟即可。如何設(shè)置？下面是藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到的，希望對(duì)賣家有幫助。更多關(guān)于Lelong的訊息，點(diǎn)擊《馬來(lái)西亞電商平臺(tái)Lelong：如何在圖片中添加水印，防止被盜取？》，了解詳情。（文末掃碼加入精英電商賣家交流群）

一、如何退還買家付款？

1.進(jìn)入Lelong賣家中心，找到左側(cè)菜單欄中的“My Orders”（我的訂單）

2.點(diǎn)擊“All Order”（所有訂單）

3.選擇要退款的訂單，然后點(diǎn)擊“Update Shipment”（更新運(yùn)輸）

4.填寫退款表格

需要填寫的信息，包括退款類型、金額以及原因，賣家還需要填寫退款的內(nèi)容，最后點(diǎn)擊“Submit”（提交）按鈕即可。

退款的類型有“Full refund”（全部退款）和“partial refund”（部分退款）。

如果退款的金額和消費(fèi)者支付的金額相同，則必須選擇“full refund”（全部退款）。

退款原因有“out of stock”（缺貨）、“buyer request”（買方要求）以及“others”（其他原因）。

如果退款原因是由產(chǎn)品缺貨而導(dǎo)致的，且該訂單有多個(gè)產(chǎn)品，賣家則需要輸入缺貨產(chǎn)品的相關(guān)信息。

賣家需要注意的是：

1.當(dāng)退款類型是“部分退款”時(shí)，才可以更新運(yùn)輸信息。

2.結(jié)算日期結(jié)束后，賣家將無(wú)法退款。

3.退款的處理時(shí)間為10-14個(gè)工作日。

4.該方法只適用于使用Netpay的賣家

二、如何獲取買家近期購(gòu)買信息？

想要更了解消費(fèi)者嗎？Lelong的一款插件“Recently Sold Items”就可以實(shí)現(xiàn)。這款插件可以幫助賣家快速查看消費(fèi)者近期購(gòu)買的商品。

1.進(jìn)入Lelong賣方中心，找到左側(cè)菜單欄中的“My Store”（我的店鋪），然后點(diǎn)擊“Store Plugins”（店鋪插件）。

2.進(jìn)入插件頁(yè)面，點(diǎn)擊“Activated”獲取插件，該插件年費(fèi)僅需45.44RM.

激活后，賣家即可查看該消費(fèi)者近期在店鋪中購(gòu)買的商品。更多關(guān)于Lelong的訊息，點(diǎn)擊《東南亞電商平臺(tái)Lelong：如何續(xù)訂過(guò)期店鋪以及如何添加圖片？》，了解詳情。

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