亞馬遜增加了一項(xiàng)新的計(jì)劃政策，《亞馬遜溝通指南》 ，這項(xiàng)指南的明確指出了賣家禁止和允許發(fā)送的信息內(nèi)容，下面。就隨藍(lán)海億觀網(wǎng)一起來了解一下吧。（文末掃碼，加入亞馬遜交流群）

在什么情況下，允許賣家主動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)送消息？

1.訂單的在運(yùn)輸中遇到困難，賣家需要解決

2.請(qǐng)求消費(fèi)者完善訂單信息

3.需要與消費(fèi)者討論與退貨有關(guān)的問題

4.發(fā)送發(fā)票

5.請(qǐng)求商品評(píng)論或賣家反饋

6.當(dāng)運(yùn)送大件商品或重物時(shí)

7.家庭服務(wù)的預(yù)約

8.商品需要消費(fèi)者定制

在新政策中，有哪些類型的信息被禁止發(fā)送？

1.確認(rèn)訂單或運(yùn)輸?shù)男畔?/p>

2.內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者來說毫無用處的信息，比如“謝謝”

3.促銷信息，包括商品優(yōu)惠券

4.誘導(dǎo)消費(fèi)者留下正面反饋的信息，比如提供禮品卡，優(yōu)惠券等

5.要求消費(fèi)者刪除負(fù)反饋的信息

6.重復(fù)要求消費(fèi)者留下評(píng)論的信息，即每個(gè)訂單的請(qǐng)求只能發(fā)送一遍。

什么樣的信息內(nèi)容是不允許發(fā)送的？

1.外部網(wǎng)址鏈接，除非是履行訂單過程中必須要使用的，否則一律禁止。且鏈接必須是安全的（是https，而不是http）。

2.附件

3.LOGO

4.帶有敏感內(nèi)容的圖片或文字，比如血腥暴力，淫穢的圖片或語言

5.跟蹤像素

6.電子郵件、電話號(hào)碼

7.商品圖片，消費(fèi)者可以從商品listing中查看所有圖片，所以賣家不需要再發(fā)送相同的圖片。

8.與賣家品牌與公司無關(guān)的圖片

什么樣的信息格式是不允許被發(fā)送的？

1.可訪問性問題（Accessibility issues），亞馬遜不允許賣家引導(dǎo)買家訪問任何可以訪問的網(wǎng)頁（鏈接）

2.表情符號(hào)

3.GIF

4.郵件尺寸超過最大寬度的20%

5.圖片尺寸超過最大寬度的80%

6.可以改變亞馬遜溝通郵件的默認(rèn)字體、行高以及顏色的信息

7.存在三種以上不同的字體

8.改變亞馬遜默認(rèn)文本的郵件

9.不安全的圖片

10.拼寫有錯(cuò)誤以及語法有問題

推薦閱讀：

點(diǎn)擊閱讀 亞馬遜政策指南相關(guān)文章

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入亞馬遜交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。