呼吁賣家積極構建需求洞察力、人機協(xié)同力、場景創(chuàng)新力三大能力

7月17日，深圳——今日，由亞馬遜全球開店主辦的“跨境新生代思享會”在深圳隆重召開。大會聚焦智能科技浪潮下的跨境電商產業(yè)更迭，圍繞年輕一代的跨境品牌掌舵人、數智服務創(chuàng)新者和投資人的專長與視角，共同探討在人工智能等前沿技術加持下，跨境電商高質量發(fā)展之道。大會上，亞馬遜全球開店指出包括人工智能在內的創(chuàng)新科技已成為跨境電商行業(yè)未來發(fā)展的新引擎。大會呼吁賣家加快部署企業(yè)數字化和智能化能力，積極構建需求洞察力、人機協(xié)同力、場景創(chuàng)新力三大創(chuàng)新能力。

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)市場及合作拓展負責人邱勝表示：“隨著新一輪科技浪潮的到來，‘人工智能+跨境電商’將重塑跨境電商的增長路徑。在這一變革中，年輕的‘跨境新生代’正在崛起，他們兼具數智化思維和國際化視野，其中部分有‘創(chuàng)二代’背景的群體對于供應鏈亦有深刻見解，將在促進科技創(chuàng)新和產業(yè)創(chuàng)新的深度融合中起到關鍵作用。同時，亞馬遜也正積極從提供數智化工具、開展創(chuàng)新實踐、培育創(chuàng)新人才、促進交流共享等多維度開展工作，全力支持廣大賣家積極擁抱這一新趨勢。”

產品創(chuàng)新，全鏈路數智技術應用提速

高質量選品一直是亞馬遜賣家工作的重中之重。數字化和智能化技術的應用，為賣家從消費需求挖掘、產品原型設計、迭代策略制定、客戶體驗重構等全鏈路產品創(chuàng)新，提供了新引擎。麥肯錫調研顯示，分析式AI和生成式AI的應用極大地提高了產品表現并提升了創(chuàng)新節(jié)奏，包括讓產品與市場的適配度增加20%-50%，產品性能提升15%-60%，并能將產品上市周期縮短20%-40%等。同時，科技類商品日益受到消費者喜愛，據Grand View Research預測，全球消費電子行業(yè)銷售規(guī)模將在2025年到2030年間保持6.6%的年復合增長率，到2030年達到1.78萬億美金的年銷售規(guī)模；具備AI功能的產品則是消費電子行業(yè)的增長引擎。

云鯨智能創(chuàng)新副總裁程剛表示：“在掃地機器人這個相對成熟的賽道，如何脫穎而出？我們唯一的答案就是用極致的創(chuàng)新開啟行業(yè)的下半場。從自動洗拖布技術、自動上下水技術、AI臟污識別技術、到氣旋導流式滾刷，一次次行業(yè)‘首創(chuàng)’，是我們加速拓展全球市場的底氣。在此過程中，我們關注各地消費者的使用習慣和實際需求，讓科技與需求實現‘共鳴’，也讓機器人懂清潔的同時，更懂生活。”

此外，大會期間還分享多個產品創(chuàng)新的精彩案例，比如，ororo電加熱外套，聚焦功能性保暖核心需求，憑借67項專利打造“可發(fā)熱、可精準調溫”的創(chuàng)新體系，并深入洞察用戶“保暖”本質，將基礎需求重塑為“保暖不臃腫”、“場景自適應”的個性化解決方案，滿足戶外休閑、專業(yè)作業(yè)及城市通勤等多場景需求，以差異化創(chuàng)新贏得消費者喜愛；可以科技最新的情感機器人Loona可以通過微表情識別算法預測人的情緒，做出適當的安撫，它還能記得客戶喜歡的故事類型、知道生氣時需要安靜陪伴，把客戶需要的"被理解"變成可觸摸的體驗，等等。

智慧運營，看得見的降本增效

大數據和生成式AI等數智科技的應用，正在幫助中國出口跨境電商企業(yè)在精準選品、優(yōu)化引流、強化轉化、科學管理物流倉儲、簡化工作流程等全鏈路發(fā)揮作用，為高質量出海提供有力支持。亞馬遜調研顯示 ，超過60%受訪中國賣家已經使用了亞馬遜提供的大數據和生成式AI工具和服務，其中包括基于生成式AI的產品詳情頁工具、圖像生成工具、客戶評論總結、版型洞察工具等。目前，賣家使用生成式AI的首要目的是提高運營效率，其次是提升客戶體驗和獲得競爭優(yōu)勢。

舉例來說，星織科技選擇用 AI 驅動商業(yè)全鏈路，單人同時管理3家公司、8個品牌，為每個品牌訓練專屬“全能合伙人”，實現選品調研、視覺設計、Listing生成等全流程24小時自主迭代；在供應鏈、內容、投放三大環(huán)節(jié)實現“智能體訓練智能體”，讓模型自我進化、成本持續(xù)遞減。此外，深耕小家電賽道的小馬哥團隊，不僅借助AI優(yōu)化了前端流量獲取，更重構了后臺管理流程——對退貨文本進行情感分析，精準定位產品改進點，形成"數據采集-分析-優(yōu)化"的閉環(huán)。

營銷革命，全天候、全場景、更精準觸達客戶

隨著全球電商規(guī)模持續(xù)增長，以大數據分析與生成式AI為核心的數智技術正在重構營銷范式。從賣家端來看，麥肯錫研究發(fā)現，企業(yè)在AI應用上，首要的職能就是市場營銷，其次為產品與服務開發(fā)、IT等。從客戶端來看，Adobe Analytics調研顯示，39%的美國消費者正依賴AI完成購物決策，53%計劃在2025年嘗試——從產品研究、個性化推薦到折扣搜索。AI已成為不可或缺的"智能顧問"。

無論是亞馬遜還是跨境電商服務商網絡，都在持續(xù)打造面向未來的營銷，協(xié)助賣家通過數據和AI工具，更高效、更精準地觸達消費者、轉化銷售、規(guī)劃預算。大會上，Xnurta展示了其如何整合海量數據，基于豐富的算法驅動，實現從用戶洞察、廣告優(yōu)化再到轉化分析的全鏈路閉環(huán)，通過AI全智能的管理，進而大幅提升運營效率，轉化率也顯著提高；群核科技則介紹了3D AI 設計工具酷家樂電商棚拍，它通過自研的渲染引擎和AI能力，以虛擬棚拍替代傳統(tǒng)實拍的方式，為電商賣家、品牌商和服務商提供3D虛擬攝影和視頻渲染服務，協(xié)助賣家快速生成符合目標市場審美的場景化圖片和視頻，讓中小賣家也能擁有大品牌的營銷內容出圖能力。

本次大會還設立了創(chuàng)新產品展示區(qū)和跨境電商AI工具體驗區(qū)，展出了機器狗、情感陪伴機器人、智能洗地機、3D打印機等創(chuàng)新產品，以及亞馬遜品牌起名星、AI創(chuàng)意工作室等基于生成式AI的工具，吸引了與會者的積極互動和好評。

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亞馬遜全球開店致力于幫助全球企業(yè)發(fā)展出口跨境電商業(yè)務、拓展全球機遇、打造國際品牌，服務亞馬遜全球消費客戶以及企業(yè)與機構買家。自2015年亞馬遜全球開店業(yè)務正式進入中國以來，數十萬中國賣家加入了該項目。目前，包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、印度、阿聯酋、沙特、新加坡、荷蘭、瑞典、波蘭、比利時、巴西、愛爾蘭在內的20大海外站點已向中國賣家全面開放。通過亞馬遜全球開店，賣家可直接觸達亞馬遜全球數億活躍用戶，其中包括超過2億Prime會員用戶。賣家還可通過亞馬遜美國、歐洲與日本上線的亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business），觸達全球超過600萬的優(yōu)質企業(yè)與機構買家。更多信息，請登錄https://gs.amazon.cn/。

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 Using AI to supercharge R&D，麥肯錫，2024年7月

 Global Consumer Electronics Market Size & Outlook，Grand View Research，2025年7月

 Global Consumer Electronics: Benefitting from AI，星展銀行，2025年2月

 亞馬遜全球開店調研，2024年2季度

 亞馬遜全球開店調研，2025年1季度

 The state of AI: How organizations are rewiring to capture value，麥肯錫，2025年3月

 Adobe Analytics: Traffic to U.S. retail websites from Generative AI sources jumps 1,200 percent，2025年3月