eBay表示，美國郵政（USPS）最近持續(xù)存在，包裹投遞延誤與掃描延誤的問題。為此，eBay承諾會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行保護(hù)，并可能考慮與其他的運(yùn)輸提供商合作。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有eBay賣家陸續(xù)收到買家在運(yùn)輸方面的投訴。有買家抱怨他們?cè)趀Bay買的東西遲遲不到，而疫情也加劇了這種情況。

eBay將自動(dòng)延長賣家的預(yù)估交貨日期，以便讓買家合理預(yù)計(jì)包裹送達(dá)時(shí)間，盡量減少包裹延誤的投訴問題。

同時(shí)，eBay建議賣家，不要延長處理時(shí)間（handling time）。

eBay所延長的預(yù)估交貨時(shí)間，對(duì)賣家來說已經(jīng)足夠了，另外延長處理時(shí)間的話，可能會(huì)導(dǎo)致賣家的發(fā)貨訂單看起來，比實(shí)際發(fā)貨速度要慢。

eBay提供賣方保護(hù)措施，刪除中差評(píng)

現(xiàn)在開始一直到8月31日，eBay將針對(duì)發(fā)貨缺陷（shipping defects）的賣家，提供賣方保護(hù)措施。前提是，發(fā)貨問題（比如發(fā)貨日期延誤）是由運(yùn)輸提供商引起的。

如果買家提交了一個(gè)未收到物品“Item Not Received”的索賠，而賣家在承諾的處理時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，并提供了有效的跟蹤與發(fā)貨信息，那么直到被延長的預(yù)估交貨日期結(jié)束后，eBay會(huì)對(duì)此進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估情況有以下幾種：

1.如果eBay確定賣家已經(jīng)上傳了有效的跟蹤信息，并且沒有超出賣家承諾的處理時(shí)間，那么賣家賬號(hào)不會(huì)受到影響。

2.如果包裹是因?yàn)檫\(yùn)輸商造成的延誤，那么eBay將為賣家移除延遲裝運(yùn)造成的發(fā)貨缺陷（shipping defect）。

3.并且交貨時(shí)間被運(yùn)輸商影響，賣家不得不在已延長的預(yù)估交貨日期后，才完成交貨，eBay將代表賣家，刪除與運(yùn)輸相關(guān)的差評(píng)或中評(píng)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，eBay一直在監(jiān)控運(yùn)輸情況以及USPS的延誤問題，并且，未來幾周內(nèi)，ebay表示

可能會(huì)找尋其他的運(yùn)輸商，為賣家提供價(jià)格合理、更加可靠的運(yùn)輸方式。

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