Service by Shopee（SBS）是Shopee滿足賣家需求的一項服務，包括客服聊天、存儲產品、產品的包裝運輸、倉庫和訂單的管理、退貨安排。除此之外，賣家還將享有以下獨家優惠：

1.免費送貨。免費送貨的條款和條件，會因Shopee站點的不同而變化。對于Shopee印尼站，50000印尼盾的訂單可免費送貨。

2.24小時限時專送（express delivery）服務。該服務的可用性因客戶位置不同而變化。為了確保訂單沒有問題，賣家需將付款產品，在午夜前送達Shopee倉庫。

3.24小時聊天服務。Shopee將負責賣家的客服工作，為買家提供24小時全天服務。

4.通過Shopee24提高產品曝光度。Shopee24是一項限時專送（express delivery）服務。參與Service by Shopee計劃意味著，賣家的產品將成為Shopee24促銷活動的一部分。下圖是一個示例：

Service by Shopee的3個業務模式是什么？

物流配送服務，傳統上屬于單一的業務模型，負責倉儲和配送產品。同時，Shopee又增加了兩種商業模式。

Service by Shopee是三種業務模式分別是托運模式（consignment model）、直接模式（outright model）和普通模式（ordinary model）。

consignment model：賣家仍然是產品庫存的所有者，Shopee只是輔助賣家管理店鋪。

outright model：Shopee會向賣家購買庫存。

ordinary model：Shopee將負責產品配送和倉儲。

賣家可以在Service by Shopee中銷售什么產品？

任何產品。賣家可以參考各自店鋪的政策，只要不違反Shopee政策即可。

但是產品還需要滿足一些條件，包括以下幾點：

1.與Shopee平臺內外的其他賣家相比，產品價格需要有足夠的競爭力；

2.在過去30天內，賣家產品沒有經過任何促銷，但該產品每天都能售出一次；

3.產品至少要有10個評論；

4.產品評級至少為4.6；

什么是賣方資格（Seller Eligibility）

Service by Shopee可用于賣家（sellers）和品牌（brands）。

以下是平臺賣家的資格標準：

1.在過去七天內，賣家賬戶活躍；

2.每月至少收到5份訂單；

3.在注冊Service by Shopee前至少一個月，已經注冊庫存（store）；

4.愿意支付服務費（service fee），服務費因站點不同而不同；

5.不出售違禁物品。

以下是品牌的資格標準：

1.產品應是官方品牌；

2.品牌或品牌的獨家經銷商；

3.訂單數量足夠；

4.愿意支付服務費（service fee），服務費因站點不同而不同；

如何加入Service by Shopee

Service by Shopee的注冊根據站點不同而變化。

賣家需將電子郵件發送給Shopee。Shopee團隊將審核賣家的資料，并確定賣家是否滿足Service by Shopee的要求。如果賣家通過審核，Shopee會聯系賣家，并向賣家介紹T&Cs和服務費。

部分常見問題

Q1：退貨退款過程是怎樣的？

A1：等物品到達倉庫后，Shopee團隊將在1至2天內進行驗證，有關申請經核實后，Shopee才會辦理退款。

Q2：如何查看Service by Shopee的銷售報告？

A2：Shopee每周三會向賣家發送銷售報告，報告包括上一周周一至周日的所有訂單。

Q3：產品如何送至倉庫？

A3：賣家必須提交送貨申請。Shopee會告知賣家交貨時間表，且賣家需承擔運輸費用。

Q4：賣家如何檢查庫存數量？

A4：加入Service by Shopee后，Shopee將會分配一個經理給賣家，賣家需聯系該經理，了解產品庫存數量。

Q5：如何收款？

A5：Shopee將把款項發送到賣家注冊的Service by Shopee銀行賬戶，每周四賣家都能獲得收益。

Q6：賣家如何把庫存貨物從Shopee倉庫取出？

A6：賣家必須在取貨前三天，提交庫存提取申請。在庫存取出后的一個月內，賣家不能將庫存產品送回倉庫。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入Shopee運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。