藍海億觀網2020年07月17日 421
“近日,有不少亞馬遜賣家反饋,由于其店鋪產品丟失購物車,而且是多款產品同時丟失,導致7月份銷售額大幅下滑,疑似是亞馬遜購物車Buy Box出現”
近日,有不少亞馬遜賣家反饋,由于其店鋪產品丟失購物車,而且是多款產品同時丟失,導致7月份銷售額大幅下滑,疑似是亞馬遜購物車Buy Box出現小故障。
突然丟失購物車,亞馬遜賣家都遭遇了什么?
其實,從7月初開始,就陸續有亞馬遜賣家反映,其產品未做任何變動,價格也是最低的,但是Buy Box突然就不見了,郵件、電話聯系亞馬遜,開case,也沒有得到明確回復,不知道問題究竟出在哪兒。
一賣家表示,店鋪所有產品,現在只剩一條ASINs還保有購物車(恰巧是亞馬遜沒有自營的產品),其他產品的都不見了,導致日均銷售額直線下降,從2-3千美元跌到僅剩100美元左右。
還有亞馬遜賣家反饋,其店鋪大部分FBA產品,都丟失了購物車,即使產品是最低價。當然,價格最低不能確保產品一定可以贏得購物車,或者持續擁有購物車,但是,現在有這么多賣家反饋,很多產品都無故沒了購物車,顯然這不是正常情況。
還有賣家更慘,從7月2日丟失購物車到現在,還沒有獲得一筆訂單,銷售額直接降為零。
另外,藍海億觀網獲悉,亞馬遜為賣家提供的“Buy Box Wins”小部件,也出現問題。有賣家表示,原先這個小部件會為賣家提供百分比數據,方便賣家做相應調整,從而贏得購物車,但現在僅以“破折號”展示,不提供任何數據。
Buy Box系統故障?還是亞馬遜優先自營產品?
有亞馬遜賣家表示,店鋪和產品的各項指標、反饋等,都沒有重大變化,或者造成負面影響,所以猜測可能是亞馬遜Buy Box本身出現小故障,或者漏洞。
但藍海億觀網了解到,不少賣家認為,這根本不是Buy Box系統故障,而是亞馬遜將購物車配給了自營產品。就從上面一賣家例子來看,店鋪所有產品中,還保留購物車的那一款,恰好是亞馬遜沒有自營的,這實在是過于“巧合”。
再有,有些賣家產品一直是最低價,然后也是一直都有亞馬遜Buy Box的,最近也沒有進行價格變動,不知為何就沒了購物車,賣家重新調低產品價格(比亞馬遜自營產品還低),然后進行測試,還是無法贏回購物車。
此外,也有賣家表示,問題出在亞馬遜系統沒有更新賣家的Buy Box(rating)。如下面該賣家提供的截圖,其賬號最后更新是在7月1日,之后一直未更新,本來是應該每天更新的。而最近大量賣家反映的,“多款產品無故丟失購物車”情況,就是從7月1日開始的,所以可能是這個原因導致。
無論如何,如果賣家突然有多款產品,或者大量產品丟失Buy Box購物車,應立即聯系亞馬遜,了解問題所在,尋求解決辦法。
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