Lazada致力于創(chuàng)建公平的電商貿(mào)易環(huán)境，不允許平臺(tái)賣家進(jìn)行任何詐騙活動(dòng)，對(duì)任何涉嫌詐騙的行為采取零容忍政策，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，Lazada會(huì)下架違規(guī)listings、給賣家扣分、限制賣家賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，甚至直接封號(hào)處理。

根據(jù)Lazada標(biāo)準(zhǔn)，賣家進(jìn)行詐騙活動(dòng)或者不公平交易的類型，主要有以下幾種。

一、物流詐騙：最高48分違規(guī)罰分

物流詐騙指的是賣家創(chuàng)建虛假物流，欺騙消費(fèi)者，包含4種情況（不考慮數(shù)字商品）：

1. 物流追蹤碼無(wú)效，或者與該訂單不相關(guān)，誤導(dǎo)消費(fèi)者和Lazada系統(tǒng)，又或者在買家未收到包裹之前，賣家要求其“確認(rèn)收貨”；

2. 發(fā)送空包裹給買家；

3. 給買家發(fā)送與產(chǎn)品詳情頁(yè)不同的產(chǎn)品，比如listing展示的是鞋子，結(jié)果買家收到的是襪子；

4. 給買家發(fā)送的產(chǎn)品和listing展示的屬于同類產(chǎn)品，但不是同款，可能質(zhì)量更差，或者無(wú)品牌假貨，或者低配版本，比如消費(fèi)者買的是iPhone 11，結(jié)果收到的是iPhone 6。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果賣家實(shí)行了物流詐騙，會(huì)受到違規(guī)罰分，如上第1種情況，罰1-2分，如果是后3種情況，根據(jù)具體情況，最高可能獲得48分罰分，直接導(dǎo)致賣家賬號(hào)被封。

二、濫用代金券和津貼：最高16分違規(guī)罰分

賣家濫用代金券和津貼，違反了Lazada規(guī)則，甚至損害了其他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)益。比如使用違法方式騙取Lazada平臺(tái)的代金券、津貼等，或者賣家通過(guò)某些其他方式獲利，但違反了Lazada平臺(tái)的政策。

如果賣家有涉及上述違規(guī)行為和活動(dòng)，很可能導(dǎo)致違規(guī)罰分，最高可以達(dá)到16分。

三、反競(jìng)爭(zhēng)行為：最高16分違規(guī)罰分

Lazada賣家的反競(jìng)爭(zhēng)行為，指的是惡意賣家通過(guò)一些不正當(dāng)手段，惡意中傷其他賣家，以此獲利。比如，故意去競(jìng)爭(zhēng)賣家店鋪下訂單，然后留差評(píng)和負(fù)面反饋，甚至向?qū)Ψ桨l(fā)起投訴和索賠，從而拉低對(duì)方的店鋪或品牌信譽(yù)，使其失去消費(fèi)者信心，但其實(shí)這些惡意賣家根本沒(méi)有發(fā)起投訴和索賠的正當(dāng)理由。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，一旦賣家被發(fā)現(xiàn)參與反競(jìng)爭(zhēng)行為和操作，會(huì)被Lazada判定違反平臺(tái)“公平競(jìng)爭(zhēng)”政策，面臨最多16分的違規(guī)罰分。

四、購(gòu)買自家產(chǎn)品，以提高店鋪指標(biāo)：最高2分違規(guī)罰分

有些Lazada賣家可能會(huì)使用自己的賬號(hào)，或者故意借用別人的賬號(hào)，購(gòu)買自家店鋪產(chǎn)品，留下好評(píng)和正面反饋，以此提高產(chǎn)品listings排名，增加總訂單量，然后提升店鋪績(jī)效指標(biāo)。

若被系統(tǒng)檢測(cè)到類似違規(guī)行為，賣家最高會(huì)被罰2分。

五、Lazada站外交易：最高48分違規(guī)罰分

Lazada規(guī)定，不允許賣家將平臺(tái)的消費(fèi)者引導(dǎo)站外，在站外進(jìn)行和完成交易。

比如，Lazada賣家給消費(fèi)者發(fā)送手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址或其他站外聯(lián)系方式，要求與買家進(jìn)行站外聯(lián)系；賣家要求買家直接將訂單款轉(zhuǎn)到自己的銀行賬戶，未通過(guò)Lazada平臺(tái)；賣家給消費(fèi)者推薦自己在其他平臺(tái)的店鋪，承諾可以為其提供折扣價(jià)或者更低的產(chǎn)品價(jià)格。

上述都屬于Lazada站外交易，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賣家最高可能得到48分的違規(guī)罰分（就一件產(chǎn)品）。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入Lazada運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。