電子商務巨頭eBay在為其賣家提供一流服務方面從不落后。然而，有時當賣家沒有遵循指導方針上的特定步驟時，eBay會發送錯誤提示。這些可能會打擊到賣家信心，甚至迫使暫停銷售業務，但這都是可以解決的。

藍海億觀網在本文中，將列出賣家在使用eBay或其集成應用程序時遇到的這些問題，以及它們的成因和解決方案，幫助廣大商家發展銷售業務。

常見的問題成因和解決方法

1.     違反重復上傳listing的政策

l  原因：重復上傳已存在于的eBay listing產品

l  解決方法：移除現有listing里的，賣家想重新上傳的特定產品，然后再重新創建一個新的listing。

2.     超出規定的listing數量

l  原因：每位賣家每月只能上傳一定數量的庫存品，當超過這個數量限制，便會跳出這條通知。

l  解決方法：eBay會發送一個網址，可以順著這條鏈接打電話給他們，要求增加限制的數量。

3.     包裹重量無效或消失

l  原因：listing時未提供運輸重量信息。

l  解決方法：在產品詳細信息中，可以找到運輸信息部分。在此欄中，填上“運輸重量最小值”和“運輸重量最大值”。

4.     不允許自托管圖片和EPS圖片一起使用

l  原因：賣家事先放在eBay的產品圖片是存放在eBay服務器里的（即EPS圖片）。當賣家將同樣的產品放在Shopify上，并附帶更多圖片，那便會出現這個問題。因為多出來的在Shopify上的圖片會被當作自我托管圖片，而eBay是不允許同一件產品一起使用這兩種照片的。

l  解決方法：必須刪除eBay上該產品的圖片，然后用集成應用程序將Shopify上的產品映射到eBay商店。

5.     在做產品listing前，需要更多信息創建賣家賬號

l  原因：賣家賬號沒有關聯任何支付方式。

l  解決方式：My eBay>Accounts>payments>

2  Payment options

2  Accounts

2  Payments

6.     未添加產品位置信息。（產品位置能幫助消費者確定物流運輸成本，因此是必須添加的。）

l  原因：未填郵政編碼，或填寫的郵政編碼無效。

l  解決方法：Configuration>Global policy

7.     程序內部錯誤

l  原因：eBay的通用錯誤，沒有特定原因。

l  解決方法：根據eBay相關人員表示，一般當Business Policy未準確設置時，就會出現這種情況。

8.     未連接eBay賬號

l  原因：當賬號與eBay集成應用程序連接中斷時，會出現這個問題。通常情況下，在賣家使用面板添加任何重要的細節信息，或更改密碼都會導致連接中斷。

l  解決方法：必須將eBay集成應用程序和賣家賬號重新連接。

9.     退貨條款導致網站上的退貨說明失效

l  原因：退貨條款只能放在以下eBay網站上：Germany (DE) Austria (AT) France (FR) Italy (IT) Spain (ES) Motors。不能將賣家的eBay條款放在除上述網站之外的任何一個eBay網站。

l  解決方法：必須在eBay賣家面板處更新退貨條款，然后再同步到應用程序上，之后再嘗試上傳。

10.  Listing不能包含javascript（“.cookie”, “cookie(“, “replace(“, IFRAME, META或includes）、cookie或圖形

l  原因：eBay不允許listing里出現含有這些javascript語言的產品。

l  解決方法：必須將以上提到的這些字符從產品描述和標題中移除。

了解這些問題及解決方法的重要性

上述內容都是eBay賣家們遇到過，或是將來可能會遇到的問題，了解其中的成因和解決方法，能夠幫助賣家們解開難題，從而更好地發展他們的銷售事業。(跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews )文末掃碼加入eBay交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。