跨境賣家在Facebook廣撒網(wǎng)打廣告、搞測評，已經(jīng)是電商行業(yè)人人皆知的事情，不少賣家為了引流助銷，大搞社群營銷，其中測評一類群組火爆程度更是驚人。的確，跨境電商如果能夠獲得站點(diǎn)本土的真人測評，對亞馬遜產(chǎn)品權(quán)重、店鋪排名來說，都是好處多多。

然而，F(xiàn)acebook測評對部分賣家來說，卻是噩夢。這又是為何呢？原來，不少賣家都曾掉入測評的大坑，被買手、測評者欺騙、拉黑也是令人頭疼的問題。今天，藍(lán)海億觀網(wǎng)便帶你了解Facebook測評的那些坑，給廣大賣家提個(gè)醒。

Facebook測評都是真人真評？服務(wù)商的話聽聽就好

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，跨境賣家在Facebook做測評，一般都是通過線上發(fā)展個(gè)人用戶，以及電商服務(wù)商兩種方式。而由于我國網(wǎng)絡(luò)管制等原因，不少賣家為了方便，會(huì)花錢尋求服務(wù)商的支持。因?yàn)椋诜?wù)商的建議與幫助下，賣家能夠省去相當(dāng)一部分精力，專心搞運(yùn)營。

然而，問題也出現(xiàn)了。部分賣家過度依賴服務(wù)商，一味相信服務(wù)商單面之詞，殊不知，服務(wù)商也有坑人之處。

有賣家反映，測評前服務(wù)商一口一個(gè)Facebook用戶真實(shí)測評，否則刪評論、退全款。而就在該賣家選擇信任服務(wù)商，投入測評后不久，就被亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測到評論不正常，暫停該產(chǎn)品銷售。轉(zhuǎn)而詢問服務(wù)商時(shí)，才發(fā)現(xiàn)其確認(rèn)收款后已將賣家拉黑。

原來黑心服務(wù)商采用的還是網(wǎng)站數(shù)據(jù)生成評論，也就是俗稱的機(jī)刷。除了機(jī)刷謊稱真人測評，某些服務(wù)商還會(huì)以短時(shí)間內(nèi)迅速提升新品轉(zhuǎn)化率的好處誆騙賣家，先用大額的廣告費(fèi)用唬住賣家，測評后沒達(dá)成目標(biāo)的話，再以賣家產(chǎn)品質(zhì)量有問題、listing違規(guī)等借口瞞天過海。

完全依靠線上發(fā)展的買手？熟人也不見得多可靠

一般說來，賣家的亞馬遜店鋪在出新品初期，會(huì)投入大量的廣告營銷費(fèi)用，測評就是計(jì)劃之一。為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)好評的測評結(jié)果，賣家可能會(huì)更傾向于在Facebook自行發(fā)展的線上買手，并十分信賴這些買手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，真實(shí)的用戶才有可能獲得真實(shí)有效的評價(jià)。

然而，有時(shí)真實(shí)的用戶也有可能“真實(shí)”地傷害你，并且一笑而過。就有賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)反映，前期在Facebook社交網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識的幾個(gè)用戶，答應(yīng)幫其帶圖帶視頻測評。就在賣家給他們發(fā)過貨款與產(chǎn)品，想繼續(xù)跟進(jìn)時(shí)，才發(fā)覺被“熟人”騙了。

還有賣家反映，自家買手在測評全部完成后，迫使賣家加倍追加賞金，而該賣家并沒答應(yīng)其要求。后來，賣家就發(fā)現(xiàn)其測評內(nèi)容悉數(shù)被追加差評，訂單數(shù)量一度下降。因此，對于測評內(nèi)容來說，賣家是難以控制的，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，對買手、測評者還是應(yīng)該留一手。

即使測評內(nèi)容、渠道都正常，賣家對Facebook測評也要謹(jǐn)慎為上，不要莫名給自己挖坑。如果測評數(shù)據(jù)過高，星級變動(dòng)過大，平臺一旦發(fā)現(xiàn)，相關(guān)產(chǎn)品下架、店鋪被暫停銷售也是常有的事。

需要注意的是，亞馬遜對于賣家利用Facebook測評的做法也是關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是對于上文提及的各類測評群組、熱帖等，亞馬遜方面最終還是會(huì)采取封禁做法的。

因此，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣家，F(xiàn)acebook測評雖然是上評上星的好途徑，但真實(shí)性、有效性、合規(guī)性等都是賣家需要充分考慮衡量的，尤其是機(jī)刷、虛假評價(jià)、評價(jià)不匹配等行為，都十分容易被亞馬遜平臺監(jiān)測到。與引流助銷相比，產(chǎn)品銷售、店鋪運(yùn)營才是重中之重。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜測評交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。