樂天Ready與Kroger、Applebee’s、PetSmart、Petco、Nordstrom和chick - fila等領(lǐng)先品牌合作，為其手機(jī)訂單提供交貨程序。近日，樂天Ready推出了ARRIVE移動(dòng)APP，通過提高訂單效率、改善訂單管理，該平臺(tái)的新功能為那些暫時(shí)還未開發(fā)自己品牌APP的商家提供了優(yōu)良的Order for Pickup體驗(yàn)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，各種規(guī)模的商家都可以使用ARRIVE移動(dòng)應(yīng)用，獲得樂天Ready的ARRIVE平臺(tái)提供的所有同等的好處，包括在運(yùn)輸中客戶能得到更強(qiáng)的可視性，以及客戶到達(dá)時(shí)的通知。

ARRIVE可以預(yù)測(cè)客戶的到達(dá)時(shí)間

ARRIVE利用機(jī)器學(xué)習(xí)從實(shí)時(shí)活動(dòng)、趨勢(shì)和交通模式中準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶到達(dá)時(shí)間，這與地理記錄或信標(biāo)的平臺(tái)所使用的方法截然不同。

員工可以根據(jù)ARRIVE預(yù)計(jì)的客戶到達(dá)時(shí)間管理訂單，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)建無縫的訂單流程。ARRIVE移動(dòng)應(yīng)用還可以促進(jìn)非接觸式取貨，正適用于這段特殊時(shí)期。

樂天表示，此次疫情迫使樂天改善其交貨體驗(yàn)，新的ARRIVE移動(dòng)應(yīng)用讓那些沒有自己的APP的商家能夠更好地管理訂單，為客戶提供快速、愉快的交貨體驗(yàn)。

ARRIVE減少了客戶等待時(shí)間，提高了交貨訂單排隊(duì)效率。除了準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶的取貨到達(dá)時(shí)間外，商家還可以使用停留時(shí)間和等待時(shí)間的實(shí)時(shí)分析，以確保訂單及時(shí)配送。餐館可以利用到達(dá)時(shí)間的預(yù)測(cè)重新管理訂單隊(duì)列，并確定何時(shí)開始烹飪外賣訂單，保證烹飪的最佳口感。

商家可以在訂單確認(rèn)中為客戶提供下載鏈接，在ARRIVE手機(jī)APP中查看訂單信息，如訂單號(hào)、取貨時(shí)間等。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，當(dāng)客戶到達(dá)時(shí)，員工通知會(huì)自動(dòng)觸發(fā)，一般會(huì)在客戶到達(dá)前的幾分鐘內(nèi)通知商家，客戶就不再需要打電話給商家或在外面等待。

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