藍海億觀網2019年08月24日 319
“亞馬遜擁有“無限貨架”,從嬰童用品、美食、服裝,再到太陽能房子,無所不包。第三方賣家為亞馬遜構建龐大的商品陣列,做出了巨大貢獻。亞馬遜“機器”
亞馬遜擁有“無限貨架”,從嬰童用品、美食、服裝,再到太陽能房子,無所不包。第三方賣家為亞馬遜構建龐大的商品陣列,做出了巨大貢獻。
亞馬遜“機器學習+人工審核”的方式,每天可以掃描和審查50億條listing更新。雖然如此,也無法完全堵住漏洞,違法產品依然在平臺上大行其道。
《華爾街日報》近日披露, 聯邦安全機構宣布,亞馬遜平臺上至少有4100件商品“不安全”,其中至少有2000種玩具和藥品沒有規范的健康風險警告標簽,同時一些兒童產品的鉛含量超過了許可標準。含鉛量過高,可能會導致兒童的重大健康問題。
令人吃驚的是,一些產品在listing中公然聲稱“FDA批準”,實際上根本沒有提交給FDA審核。這些產品包括非法進口處方藥、嬰兒睡眠鞋、聲稱UL認證的安全等級電子產品、有潛在窒息危險的玩具等等。
引人注目的是,一些違法產品竟然獲得了Amazon’s Choice的標識。這樣一來,顧客在誤導的情況下,往往會更加“放心”地購買。
亞馬遜這類事件,是大型平臺經常面臨的問題。除了亞馬遜,Twitter、谷歌和 YouTube等大型、開放的平臺,在管理合規內容方面,也遇到了巨大困難。
來自世界各地的賣家以第三方合作伙伴的身份,在亞馬遜上銷售全球各地的產品。隨著其在線市場規模的擴大,亞馬遜只要稍微“疏忽”,可能會導致數以千計的違法產品涌向平臺。
亞馬遜表示,公司采用了自動化技術來管理店面和產品listing,且算法不斷升級更新。 這些自動化工具僅在2018年就阻止了30億件“可疑”物品的銷售。一旦出現問題,亞馬遜將立即采取行動保護消費者,并與政府機構合作。
亞馬遜的自動化工具非常強大,每隔幾分鐘,便可掃描和審查數以億計的產品listing。一天之內,至少瀏覽50億條產品listing詳情頁更改狀況,同時也會分析數以千萬級的客戶評論,以發現異常,并借此進行審查。
亞馬遜自動化工具使用自然語言處理和機器學習,每天抓取大量的信息,并輸入到機器大腦中,使其不斷學習,升不斷提升,以阻止更多可以商品listing。 (藍海億觀網 egainnews)更多內容,請在各平臺搜索“藍海億觀網”,訪問和關注我們。
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