在全球疫情大爆發(fā)的情況下，亞馬遜以一系列“教科書”式的動(dòng)作，成為國際商業(yè)典范。

亞馬遜為全球數(shù)億受疫情影響無法出門的民眾，提供生活必需品，以維持他們的基本生活，與此同時(shí)，亞馬遜也成為口罩的重要銷售渠道。

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)商學(xué)院教授稱，亞馬遜的這種現(xiàn)象為“經(jīng)濟(jì)的亞馬遜化。”如今，亞馬遜已經(jīng)成為美聯(lián)儲(chǔ)以外最重要的經(jīng)濟(jì)參與者。

在賣家政策方面，亞馬遜也表現(xiàn)出超常的魄力和智慧。

1.殺雞儆猴，封禁哄抬價(jià)格賣家：3月初，國際疫情爆發(fā)。亞馬遜緊急刪除了至少53萬條listing，并對(duì)2500個(gè)美國站賣家賬號(hào)做出暫停銷售處理。

這些被刪的listing大部分涉及新冠疫情的洗護(hù)用品，包括洗衣液、口罩等，且賣家存在哄抬物價(jià)的行為。

隨后，亞馬遜宣布不再受理口罩等醫(yī)療物資類目審核。

 “殺雞儆猴”之后，不到2周時(shí)間，3月17日，亞馬遜就宣布FBA暫停非生活必須品及防疫醫(yī)療物資產(chǎn)品的入庫，將所有的資源優(yōu)先供應(yīng)生活必需品及醫(yī)療物資的配送上。

2.重開口罩類目，引導(dǎo)賣家規(guī)范經(jīng)營(yíng)：3月20日，亞馬遜重開口罩類目審核，消停兩周的醫(yī)療物資類賣家，開始越發(fā)謹(jǐn)慎，價(jià)格上、資質(zhì)上也開始越來越規(guī)范化。（欲申請(qǐng)亞馬遜類目審核，文末掃碼咨詢）

3.免倉儲(chǔ)費(fèi)、免傭金， 對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)：3月31日，亞馬遜FBA免除8國站點(diǎn)兩周倉儲(chǔ)費(fèi)用，并尋找直接合作者為醫(yī)院及政府直接提供口罩等醫(yī)療物資訂單。

接著，中國出口商和跨境電商賣家等來了FDA對(duì)中國KN95的認(rèn)可。

亞馬遜開始向賣家透露信息：可以直接跟亞馬遜合作，為政府和億元提供醫(yī)療物資了。大訂單等著大家呢，都別閑著，趕緊來。

4月2日，亞馬遜暫停向個(gè)人買家展示口罩等醫(yī)療物資，將為政府及醫(yī)院提供大量N95口罩、醫(yī)用口罩、面罩等醫(yī)療物資，向廣大賣家征集，并免除3個(gè)月傭金；

4.開出免死金牌：4月10日，亞馬遜開出“免死金牌”，取消對(duì)高訂單取消率、高配送延遲率、高訂單缺陷率的賬號(hào)的暫停銷售處罰；

4月11日，亞馬遜確定了于4月2日聲稱的，對(duì)價(jià)格欺詐門檻的調(diào)整，并發(fā)了“復(fù)活券”，恢復(fù)部分因價(jià)格欺詐被暫停銷售的listing。

即日起，如果賣家認(rèn)為自己的產(chǎn)品listing價(jià)格合理，卻被價(jià)格欺詐防御系統(tǒng)判斷為價(jià)格欺詐，從而暫停銷售，賣家可以從管理庫存界面，點(diǎn)擊編輯，然后點(diǎn)擊保存并完成按鈕，重新激活listing。

如果按照上述步驟操作之后仍然無效，賣家還可以從“固定價(jià)格警報(bào)”界面對(duì)價(jià)格進(jìn)行更新，或者通過“賬號(hào)運(yùn)行狀況”界面，對(duì)亞馬遜的決定提起申訴。

5.重大好消息！FBA恢復(fù)非必需品入庫！今天（4月14日），亞馬遜宣布，在本周內(nèi)，亞馬遜FBA倉庫恢復(fù)接收第三方賣家的非必需品。

FBA賣家歷經(jīng)近一個(gè)月煎熬，日夜盼望，終于等來了亞馬遜的這一消息，可以稍微松一口氣。

不過，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在盡量保證大部分FBA賣家能夠恢復(fù)商品入庫的同時(shí)，為了能夠繼續(xù)優(yōu)先配送必需品訂單，保護(hù)員工安全，亞馬遜會(huì)限制賣家入庫商品數(shù)量。

部分亞馬遜賣家表示，其銷售的非必需品類目，已經(jīng)“解封”，亞馬遜FBA物流中心已經(jīng)同意接收這類產(chǎn)品入庫。

也有賣家收到亞馬遜消息，其店鋪所有非必需品，如果之前使用FBA發(fā)貨，現(xiàn)在可以重新把庫存發(fā)到亞馬遜倉庫，不會(huì)再被拒收。

當(dāng)然，現(xiàn)在亞馬遜還沒有全面解除非必需品入庫限制，部分賣家仍然無法將其商品庫存運(yùn)到亞馬遜物流中心。

6.亞馬遜成為跨境電商的希望所在

受到疫情影響，中國大量的賣家正在退出跨境電商市場(chǎng)，亞馬遜上50%的賣家來自中國，自然首當(dāng)其沖受到極大的影響。

據(jù)淘數(shù)科技統(tǒng)計(jì)，2020年1-2月，僅廣東省就有3.09萬家企業(yè)注銷。藍(lán)海億觀網(wǎng)此前做的一次調(diào)查，參與調(diào)查的賣家中有16%的賣家表示，將整個(gè)跨境電商部門都裁掉了。