亞馬遜已經(jīng)成為了無法忽略的力量。正在改變美國人乃至歐洲人的生活。亞馬遜雄心勃勃，電商、云計(jì)算、倉促物流、廣告，甚至將目標(biāo)瞄準(zhǔn)外太空，凡是它進(jìn)軍的地方，都取得了重大成果。

利用賣家數(shù)據(jù)扶持自營產(chǎn)品、竊聽用戶語音、零稅單等，CNN紀(jì)錄片《亞馬遜時(shí)代》復(fù)盤了亞馬遜的故事，提出亞馬遜四個(gè)爭議點(diǎn)。 

一、利用第三方賣家運(yùn)營數(shù)據(jù)，扶持自營產(chǎn)品

亞馬遜允許第三方賣家在平臺(tái)上銷售商品，但隨之大力開發(fā)自有品牌，銷售與第三方賣家一樣的產(chǎn)品。

自2007年以來，亞馬遜已經(jīng)開發(fā)了數(shù)百個(gè)自有品牌， 比如狗糧品牌 Wag 和扣式襯衫生產(chǎn)線 craftcollar。 隨著亞馬遜推出亞馬遜紅人計(jì)劃來推廣這些時(shí)尚品牌，亞馬遜的時(shí)尚品牌也開始陸續(xù)獲得關(guān)注。

亞馬遜利用第三方賣家商品的流量、銷量和其他數(shù)據(jù)，然后自營產(chǎn)品做參考，繞開第三方賣家躺過的坑，使自營商品的進(jìn)貨成本和運(yùn)營成本都保持在較低水平，從而使其售價(jià)更便宜，進(jìn)而贏得跟多消費(fèi)者。

亞馬遜辨稱，沒有必要在搜索中優(yōu)先推出自己的產(chǎn)品。亞馬遜A9算法和搜索引擎公正地向用戶展示最受歡迎的產(chǎn)品，其中第三方品牌占大部分。

二、亞馬遜“竊聽”Alexa智能音箱中用戶錄音

從智能音箱到智能微波爐，智能家居產(chǎn)品在家庭中變得越來越普及，消費(fèi)者開始懷疑，這些設(shè)備背后的公司是否在竊聽他們的隱私。

今年4月，亞馬遜雇傭了幾千人，專門傾聽其 Alexa智能音箱中的用戶錄音，并將用戶對Alexa智能音箱說的話記錄下來。因這一行為，亞馬遜飽受批評。

從事 Alexa 技術(shù)改進(jìn)工作的前承包商表示，亞馬遜傾聽 Alexa 的客戶內(nèi)容，這有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。但應(yīng)該更加透明地公布如何使用客戶的聲音，任何企業(yè)都不可忽視這一點(diǎn)。

但亞馬遜強(qiáng)調(diào)，并沒有“傾聽”任何聲音。亞馬遜 Alexa 的負(fù)責(zé)人表示，亞馬遜從用戶與 Alexa 的對話中提取非常非常小的樣本 ，以提高計(jì)算機(jī)對人類語言及其反應(yīng)的理解，但使用的音頻與其他客戶數(shù)據(jù)是斷開的。

 三、亞馬遜大建倉儲(chǔ)物流，稅單數(shù)字為零

在前兩年里，亞馬遜沒有繳納聯(lián)邦所得稅而多次受到批評。亞馬遜稱其0美元的稅單是合理的，認(rèn)為亞馬遜已經(jīng)繳納了所有必要的稅收，之所以是0美元稅單，因?yàn)榉蓻]要求我們支付這些稅金。

亞馬遜利用稅法中的減稅和抵免政策大力投資發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。尤其是在建設(shè)其倉庫和配送中心網(wǎng)絡(luò)方面上，投入大量資金，人力物力。

在過去20年里，亞馬遜大力擴(kuò)張，虧損達(dá)20億美金， 美國稅法允許虧損企業(yè)減少未來應(yīng)納稅收入。亞馬遜不僅不納稅，反而從聯(lián)邦政府那邊獲退稅補(bǔ)貼。然而，亞馬遜的業(yè)務(wù)遍布全球，在國外大賺其錢，亞馬遜為此在美國支付很少稅金。

四、亞馬遜要啃銀行業(yè)蛋糕，欲推出Alexa P2P支付

亞馬遜與摩根大通(JPM)合作，在2017年為亞馬遜 Prime 會(huì)員推出了一款信用卡。 據(jù)報(bào)道，亞馬遜已經(jīng)考慮在大銀行設(shè)立亞馬遜品牌的支票賬戶，或者讓用戶通過 Alexa 進(jìn)行P2P個(gè)人支付。

對于亞馬遜和其他大型科技公司進(jìn)軍金融業(yè)，銀行和其他金融企業(yè)極為關(guān)注。 硅谷企業(yè)每年投入上百億美元試圖進(jìn)入金融業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入金融業(yè)可能會(huì)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。（藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews）更多跨境電商內(nèi)容，請?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，歡迎訪問并關(guān)注我們。