圖源：EuroCommerce

德勤預測，2024 年假日季電商銷售額將同比增長 7% 至 9%。面對群雄逐鹿的海外市場，把握旺季市場趨勢和數據洞察，對于跨境賣家在全球市場中抓住新一輪發展機遇至關重要。

消費者行為有哪些變化？

今年，由于經濟壓力帶來的影響還在持續，歐美各地消費者的購物行為變得更加理性，價格成為決定購物選擇的關鍵因素。

根據Salesforce購物指數，有三分之二的全球消費者表示，價格是他們選擇購物渠道的首要考慮（較2020年的46%顯著上升）。此外，許多消費者為了尋找促銷優惠，計劃提前購物：61%的消費者將在10月底前開始著手購買禮物，同時，56%的消費者計劃在11月和12月初進行大部分節日購物，以等待最佳價格。

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盡管今年消費者普遍更加謹慎，但是仍有不少消費者愿意為特定的商品支付溢價。例如，許多歐美消費者愿意為產品的可持續性買單。有調查顯示， 76% 的購物者愿意為環保產品支付更高價格，明顯高于去年的 57%。常見的消費者可持續購物行為包括購買環保產品、使用可重復利用的禮品包裝材料以及選擇綠色物流等等。

因此，為了更有效且高效地備戰今年的促銷旺季，跨境賣家應聚焦價格競爭力，同時積極挖掘當地消費者差異化需求，并提早開展促銷活動以充分抓住市場機會。

歐洲消費者喜歡買什么？

年末促銷季，節日送禮是歐洲消費者最重要的消費動力之一。尤其是圣誕節，不僅因其宗教淵源受到重視，更是一個注重家庭團聚的節日，類似華人春節，而圣誕節禮品的采購就如同春節采購年貨一般重要。Statista統計數據顯示，2023年歐洲圣誕節零售總額排名前列的國家依次為英國、德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、比利時。

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那么，歐洲消費者偏愛購買哪些禮物呢？以銷售額排名首位的英國為例，統計顯示，英國消費者最想要的圣誕禮物包括化妝品、香水、身體護理用品、服裝、鞋子、珠寶和手表、書籍、電子產品和配件、家用電器、玩具等等。

圖源：Statista

此外，跨境賣家可以通過歐洲電商平臺的銷售數據進一步挖掘市場機會。英國本土電商平臺Fruugo近日發布了年末旺季熱銷品類榜單，數據顯示，除了其大本營英國外，Fruugo在瑞士、瑞典、德國、挪威、荷蘭、丹麥、澳大利亞、比利時和芬蘭等眾多歐美國家都有突出的銷量。

據Fruugo官方統計，去年10月至12月期間，Fruugo電商平臺排名前十的熱銷大類是服裝與配飾、家居與花園、健康與美容、電子產品、車輛與零件、玩具與游戲、硬件、運動用品、藝術品與娛樂、家具。

其中，部分熱門細分品類包括：

1、服裝與配飾：外套與夾克、男士襯衫與上衣、女鞋、節日戲服、男鞋、男表、中性鞋、中性手表、睡衣、男孩襯衫與上衣、裙子、女士襯衫與上衣、兒童襯衫與上衣

2、家居與花園：節日裝飾品、燈具、吸塵器配件、降臨節日歷、夜燈和環境照明、毛毯、杯具

3、健康與美容：按摩器、香水和古龍水、美容工具、發型設計工具

4、電子產品：手機配件、手機、耳機

5、車輛與零件：機動車燈、機動車車架及車身零件、汽車維修和專用工具、機動車發動機零件、機動車內飾件

6、玩具與游戲：毛絨玩具、人偶玩具

7、運動用品：運動服

8、箱包：背包

產品合規是長遠發展的關鍵

年末旺季是跨境賣家的黃金銷售期，但在追求打造爆款的同時，賣家還須面對日益復雜的國際環境和日益嚴格的監管趨勢。深入了解并嚴格遵守相關合規政策，才能實現長遠可持續的發展。

許多熱門商品在節日期間需求激增，侵權風險也隨之增加。以Fruugo上熱銷的玩具類產品為例，特別是玩偶類商品，常常隱藏潛在的IP侵權風險。如果賣家未經授權銷售此類商品，可能面臨法律指控，影響業務發展。

與此同時，隨著跨境電商行業的蓬勃發展，歐美各國對于跨境產品的合規標準不斷更新，監管力度也在持續加大。例如，歐盟GPSR法規將于今年12月13日生效。賣家需確保在歐盟銷售的非食品產品具備制造商或歐盟代表的聯系方式，以及完整的安全和警告信息。

跨境賣家應盡早完成合規操作，以確保合規經營和可持續增長。

參考資料：

1、《European E-Commerce Report 2024》, EuroCommerce & Ecommerce Europe

2、《Deloitte: Holiday Retail Sales Expected to Increase 2.3% to 3.3%》, Deloitte

3、《Salesforce 2024 Holiday Forecast: Retailers Must Tackle Shorter, More Competitive Shopping Season with Discounts, Data, and AI》, Salesforce

4、《2024 Holiday Shopping Trends: 9 Key Insights to Increase Sales》, Discover

5、《eCommerce Trends to Prepare for This Holiday Season (in 2024)》, Ecoenclose

6、《How will consumers approach the 2024 holiday season?》, Chain Store Age

7、《Estimated total Christmas spending in retail in Europe (online and in-store) in 2023, by country》, Statista