跨境電商新媒體及生態服務平臺
藍海億觀網2024年05月23日 0
“項目雖好，但仍有不少賣家對于該項目知之甚少。目前，商品售后支持（PLS）向賣家開放售后視頻服務、OEM售后服務、產品操作文檔，3項服務可分開單獨申請，在下文中將向賣家一一說明。”
售后視頻服務是通過故障/問題排除視頻，向顧客提供有關如何使用商品的指導，是最直觀的售后展現，讓顧客秒懂如何使用。
不同站點的賣家在售后視頻服務申請及視頻上傳時的路徑會有所差異，但請注意：
在上傳售后相關視頻時，請務必在視頻類型中選擇 Setup或 Troubleshooting ，這樣，您的視頻才會被默認為當顧客申請售后視頻服務時呈現的視頻
當視頻類型選擇為Setup 或 Troubleshooting 時，該視頻依然會在商品的Listing頁面中呈現，只是呈現順序位于其他類型視頻之后，因此，建議賣家在選擇視頻類型時認真考量該視頻對于Listing的重要性
OEM售后服務是向顧客顯示制造商的產品支持網站或產品支持電話，以便顧客直接聯系制造商來獲得商品相關的支持?？焖俳鉀Q顧客疑惑，提升購物體驗。
賣家可提供如下信息注冊OEM售后服務至郵箱
?? PLS-onboarding@amazon.com
產品操作文檔是賣家通過提供文本形式的分步說明，幫助顧客自行解決商品問題。簡單幾步，讓顧客輕松上手。
賣家可通過郵件注冊產品操作文檔服務，提供如下信息并發送至?? （來源：亞馬遜全球開店）
PLS-onboarding@amazon.com
以某網絡路由器產品的產品操作文檔提交的Workflow detail table為例
藍海億觀網跨境賣家交流群！
跨境24H頭條資訊，關注跨境平臺最新政策推送行業最新動態。
全球跨境市場分析、電商政策及選品思維邏輯解讀。
知名跨境大賣財報分析，真實案例分析站內站外引流促單實操技巧！
掃碼入群，與同行共贏
留點想法
評論列表（0條）
藍海億觀網2021-01-19
藍海億觀網2020-09-28
藍海億觀網2021-02-22
藍海億觀網2020-03-27
藍海億觀網2021-08-09
藍海億觀網2021-07-12
藍海億觀網2021-01-21
藍海億觀網2023-08-15
