藍海億觀網2023年05月17日 0
“最近咱平臺在西班牙市場新上線了“本地退”服務，有不少商家朋友們都給小編留言，表示關于本地退服務還有一些疑問。”
小編幫大家整理了這些最重要的信息，歡迎大家主動轉發給身邊的速賣通朋友們喔~
一
什么是“本地退貨服務（free returns）”
速賣通西班牙站將于美西時間5月29日全站上線免費退貨“free returns”服務。屆時，西班牙消費者在速賣通購物可享受15天內無理由免費退貨權益。通過該權益，進一步提升用戶購物體驗和消費意愿，促進商家銷量增長。
二
本地退貨的流程是怎么樣的？
三
如何防止惡意買家、
白嫖黨及惡意競爭？
為了保護商家，速賣通會主動對以下惡意行為進行管控，包括：
1
惡意攻擊：買家收到貨物后，以對商家進行攻擊為目的，大量發起退貨退款，消耗運費成本。
2
惡意糾紛：買家收到貨后，買家以騙取退款為目的，發起有理由糾紛，提供虛假舉證，要求全額或部分退款。
3
薅僅退款羊毛：買家收到貨后，大量/團伙性發起無理由糾紛，無需舉證/退貨就獲取到退款。
被平臺判定為惡意消費者的用戶，后續不能享受free return權益，只能自行出資進行退貨退款。
您如果發現店鋪中有買家存在惡意行為，您可以通過“速賣通后臺—違規/體檢—我要舉報—舉報惡意買家”的路徑進行舉報，平臺會及時受理。
四
不簽約的話會有什么影響？
1
未簽約商家西班牙站商品曝光、營銷報名、金銀牌考核等可能會受到影響。
2
未簽約商家只能退貨到西班牙本地倉，選擇自提或銷毀；如果需要使用退回香港倉服務，需加入簽約。
五
“本地退貨服務”與“保險無憂退”、
“海外倉本地退”的區別
無憂退：無論是否退貨，每一筆訂單都要收取保費；
海外倉free return：前提是需要加入海外倉；
本地退貨free returns：覆蓋西班牙全站，只有發生退貨時才會產生費用。
本地退貨“free returns”服務在海外暫時只針對西班牙開放，開放后，保險無憂退、官方海外倉free return都會在西班牙下線，不會并行。
我們有遇到過一個節慶類目的金牌商家，他們半年銷售額超30w美元，多，實際賠付有1600多，/。他們就很希望，能不能實際發生退貨時再收費。
小編劃重點：對于日常退貨率低的優質商家來說，加入本地退free returns比保險無憂退的性價比更高。（來源：為你答疑的 阿里巴巴全球速賣通）
藍海億觀網跨境賣家交流群！
跨境24H頭條資訊，關注跨境平臺最新政策推送行業最新動態。
全球跨境市場分析、電商政策及選品思維邏輯解讀。
知名跨境大賣財報分析，真實案例分析站內站外引流促單實操技巧！
掃碼入群，與同行共贏
留點想法
評論列表（0條）
藍海億觀網2021-12-03
藍海億觀網2020-12-03
藍海億觀網2021-04-12
藍海億觀網2022-07-29
藍海億觀網2021-07-30
藍海億觀網2021-09-14
藍海億觀網2022-01-19
藍海億觀網2023-11-24
