取消訂閱（Canceled Subscription）和產品未收到（Product Not Received）可能導致Shopify PayPal dispute糾紛，以下是一些處理Shopify PayPal糾紛的參考方式。

如果持卡人（買家）認為在他們取消訂閱后，Shopify獨立站賣家依舊對該訂閱進行了收費，那么就會發生Canceled Subscription chargeback（取消訂閱退單）。

一些客戶表示，他們希望在賣家重復收費之前，發送一個通知提醒他們。Shopify獨立站賣家應當設置一個訂閱取消策略，來應對這種情況。更多關于Shopify的內容，可點擊閱讀《Shopify站外郵件營銷軟件Sendinblue和SendGrid，哪一個更適合賣家？》

一、如何處理取消訂閱Shopify PayPal糾紛

藍海億觀網了解到，如果Shopify獨立站賣家不能與客戶達成和解，或者認為客戶并沒有取消訂閱，那么Shopify獨立站賣家必須向信用卡公司出示一些證據。（文末掃碼入Shopify PayPal糾紛交流群）

以下是一些重要的證據：

1.Shopify獨立站的訂閱取消政策。

2.該Shopify獨立站賣家向客戶發送的取消訂閱通知，或電子郵件。

3.更多詳細信息，關于Shopify獨立站賣家向客戶展示取消政策的時間和地點。

4.如果是數字產品或服務有問題，則需添加一個活動日志，表明以下情況：客戶在表示取消訂閱后，仍然可以訪問數字產品或服務，并且留下了記錄。更多關于Shopify獨立站的內容，可點擊閱讀《Shopify獨立站賣家如何在Facebook上銷售？鏈接店鋪、發布產品等》

二、Shopify PayPal糾紛原因是產品未收到，獨立站賣家如何處理？

Product Not Received chargeback（產品未收到退單）指的是，顧客認為他們沒有收到已購買的商品或服務。如果Shopify獨立站賣家沒有運輸和訂單物流政策，就容易遇到這類chargeback（退單拒付）。

處理產品未收到Shopify PayPal糾紛的參考方式如下：

1.Shopify獨立站賣家要贏得Product Not Received chargeback，就要準備強有力的證據，證明客戶在提出dispute前已收到了產品。

2.如果Shopify獨立站賣家聯系客戶，卻不能解決問題，下一步應該聯系信用卡公司，并證明客戶已經收到了產品或服務。

3.如果客戶從Shopify獨立站賣家的實際位置取貨，那么證明文件應該包括：

（1）持卡人（買家）在取貨單上的簽名。

（2）持卡人出示的身份證明副本。

（3）持卡人發出（issued）的身份證明資料。更多關于Shopify的內容，可點擊閱讀《Shopify推出在線批發市場Handshake，無需傭金和其他費用，省去分銷商環節》

4.如果Shopify獨立站賣家將產品送到持卡人的家庭或辦公地址，那么證明文件須包括：

（1）運輸和跟蹤信息的訂單，顯示交付的狀態。

（2）交貨日期和時間的證明。

（3）證明該賣家已將物品交付到持卡人提供的同一帳單地址。

（4）證明Shopify獨立站賣家在送貨時，持卡人的確在這個地址。

（5）準備客戶訪問產品或服務的記錄。藍海億觀網獲悉，如果是數字產品或服務，Shopify獨立站賣家需要添加IP地址、時間戳、服務器（Server）或活動日志，以顯示客戶訪問了產品或服務。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入Shopify PayPal糾紛交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。