丹麥、芬蘭、挪威、瑞典等北歐國家，很早之前就開始使用互聯(lián)網(wǎng)，擁有非常發(fā)達(dá)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。在北歐，在線購物（網(wǎng)購）極為常見，超過9成的北歐人都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購。

然而調(diào)查表明，北歐的電商市場(chǎng)仍有增長潛力。

比如，2021年，丹麥在歐盟委員會(huì)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)指數(shù)（DESI）中位列第一，這意味著，丹麥被認(rèn)為是歐洲最成熟的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。當(dāng)然，還有其他一些北歐國家也排在DESI指數(shù)的前面。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，雖然定期在電商平臺(tái)網(wǎng)購的北歐消費(fèi)者數(shù)量持續(xù)增加，但是，仍然遠(yuǎn)低于其他歐洲國家，比如意大利、英國、西班牙和德國。

1. 消費(fèi)者行為偏好相似，首選德國Zalando

北歐地區(qū)最大的通信和物流公司PostNord發(fā)布了《2021inane歐洲電商報(bào)告》，其中可以看到，北歐國家之間的網(wǎng)購消費(fèi)者行為和偏好存在許多相似性。

丹麥、芬蘭、挪威、瑞典這四個(gè)北歐國家，跨境網(wǎng)購的人口比例是最高的，換句話說，這四個(gè)國家的消費(fèi)者明顯喜歡跨境網(wǎng)購。

另外一個(gè)相似點(diǎn)，就是在他們?cè)谶x擇購物平臺(tái)時(shí)，基本都將德國時(shí)尚電商平臺(tái)Zalando列在第一位。

北歐消費(fèi)者偏愛網(wǎng)購的產(chǎn)品類目，或多或少也是類似的。

丹麥消費(fèi)者最多網(wǎng)購的3個(gè)品類是服裝鞋、家用電子產(chǎn)品、美妝和護(hù)膚用品，這和芬蘭消費(fèi)者是完全一樣的。

挪威消費(fèi)者最愛網(wǎng)購的3個(gè)品類則是服裝鞋、美妝和護(hù)膚用品、藥品，同樣高度重合。

只有瑞典，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最愛網(wǎng)購的品類第一名不是服裝鞋類。

2. 亞馬遜或只在瑞典站穩(wěn)腳跟

亞馬遜作為國際知名的網(wǎng)購平臺(tái)，全球規(guī)模第一，按理說應(yīng)該在大部分（有布局業(yè)務(wù)的）國家都深受消費(fèi)者喜愛，但在北歐，情況不太一樣。

多年以來，亞馬遜一直是多個(gè)歐洲國家的大型玩家，在電商市場(chǎng)的地位舉足輕重，但是在北歐地區(qū)，目前僅在瑞典站穩(wěn)腳跟。

一方面，北歐國家自己就有很多大型的本土品牌/平臺(tái)，另一方面，像亞馬遜這樣的國際電商平臺(tái)，可能比較早就進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，但進(jìn)入北歐比較晚。

3. 銀行卡、信用卡支付，70%使用手機(jī)網(wǎng)購

北歐消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)偏好的支付方式，則略有不同。

丹麥、挪威和芬蘭消費(fèi)最喜歡用銀行儲(chǔ)蓄卡、信用卡支付；瑞典消費(fèi)者最喜歡用發(fā)票支付。總之，北歐的數(shù)字支付市場(chǎng)還沒有其他歐洲國家那么發(fā)達(dá)和流行。

另一方面，通常是當(dāng)?shù)劂y行合作伙伴的移動(dòng)應(yīng)用程序（移動(dòng)購物App），在北歐消費(fèi)者當(dāng)中正迅速普及。

過去幾年里，北歐人使用手機(jī)購物的行為，從小眾現(xiàn)象變成了主流。

北歐國家消費(fèi)者用手機(jī)網(wǎng)購的比例逐漸趨于一致，都已經(jīng)超過70%，其中瑞典以79%名列第一。

絕大多數(shù)的北歐消費(fèi)者，希望享受“送貨上門”服務(wù)。

值得注意的是，在瑞典和挪威，消費(fèi)者首選的交貨方式，是把包裹送到郵箱、信箱，或者從服務(wù)點(diǎn)取件；芬蘭消費(fèi)者更喜歡從包裹儲(chǔ)物柜中取貨。

（文/跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng) Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。