近日，亞馬遜推出了Returns Provider計劃，簡稱RP計劃，即退貨服務商計劃。

根據亞馬遜公告，RP計劃是為了幫助國際賣家管理美國地區的自發貨訂單（seller-fulfilled order）。

簡單來說，如果賣家在美國沒有退貨地址，就可以通過亞馬遜的這個RP計劃，與合適的服務商合作，由對方幫助處理、管理退貨，向買家提供美國境內的退貨地址。

亞馬遜表示，賣家使用退貨服務商計劃后，可以簡化在美國境內的退貨流程，在降低退貨成本的同時，還可以確保給消費者提供一個無縫的退貨體驗。

一旦賣家注冊了這個RP退貨服務商計劃，使用自發貨物流的訂單若遇到退貨，就可以收到預付退貨標簽，其中包含退貨服務商在美國境內的倉庫地址，這樣以來，就進一步簡化了消費者退貨流程。

藍海億觀網了解到，從2月16日開始，亞馬遜RP計劃會先向部分國際賣家推出，到3月份再向所有賣家提供。

選擇RP計劃，或許能夠解決海外倉難題

眾所周知，無論是FBM自發貨賣家，還是使用亞馬遜FBA物流的賣家，都難免遇到消費者不滿意、要求退貨的情況。

如果使用FBA物流，發生買家退貨時，商品包裹直接退回亞馬遜倉庫，賣家不需要過多擔心。

但如果是賣家自己發貨，所有的退貨問題要自己解決，若是大賣家、有布局海外倉，還比較好說，小賣家可能是直接從國內發貨，在國外沒有倉庫，這樣退貨就比較麻煩。

而且，發生退貨的話，很多情況下，退貨費用是需要賣家承擔的，如果客單價低，很多賣家直接選擇退款不退貨，因為退貨運費可能超過了商品本身價值，劃不來；如果客單價高，才會選擇退貨退款。

所以，若是賣客單價高的商品，一般賣家會選擇設立海外倉，或者與第三方倉庫合作，退貨直接退回倉庫，檢查翻新后再銷售（如果可以再銷售的話）。

然而，即便是經驗豐富的亞馬遜賣家，也難免會遇到“黑心”的海外倉，稍有不慎，就會造成重大損失，如何選擇靠譜的海外倉，是亞馬遜賣家需要解決的一個難題。

從這個角度來看，亞馬遜新推出的RP計劃或許是一個新選擇。

據悉，在RP計劃中的退貨服務商，都是經過亞馬遜審查的，還是有一定可靠性的。

（文/跨境電商藍海億觀網 Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。