藍海億觀網2022年01月04日 60
“亞馬遜鏈接變狗,就是listing詳情頁找不到了,取而代之的是一張有狗狗的圖片,上面提示“對不起,我們無法找到該頁面,請嘗試搜索或前往亞馬遜首頁”。亞馬遜listing頁面變狗,性質上和其它網站的“404錯誤頁面”一樣。如果出現這個頁面,就”
亞馬遜鏈接變狗,就是listing詳情頁找不到了,取而代之的是一張有狗狗的圖片,上面提示“對不起,我們無法找到該頁面,請嘗試搜索或前往亞馬遜首頁”。
亞馬遜listing頁面變狗,性質上和其它網站的“404錯誤頁面”一樣。
如果出現這個頁面,就說明該產品listing被移除了,亞馬遜正在調查可能存在的違規行為。
也就是說,這款產品被“限制銷售”了,消費者看不了、也買不了,導致銷量流失,賣家庫存也陷在亞馬遜倉庫里,要一直到問題解決。
藍海億觀網了解到,在疫情背景下,亞馬遜為了讓消費者收到正品、公平定價的、安全的產品,加強了對于違規listing的“執法”力度。
除了直接從詳情頁進去看,賣家還可以通過Seller Central后臺,發現是否有listing被限制銷售。
在Seller Central后臺專門有一個“滯留庫存(Stranded Inventory)”頁面,上面顯示的是“囤放在亞馬遜倉庫,但是無法和活躍listing對應起來”的庫存,這部分庫存就變成了滯留庫存。
如果滯留的原因是“ASIN被限制銷售”,說明該產品因為違反平臺規定正在被亞馬遜調查。
怎么恢復變狗的鏈接?
最好的辦法是聯系亞馬遜賣家支持團隊,了解listing狀態、頁面變狗的原因、需要采取的措施等等,因為賣家支持團隊有特殊的工具,是亞馬遜自助服務沒有提供的。
如果賣家確定正在接受審查的listing沒有問題,一切都符合平臺規定,下面是賣家嘗試恢復listing頁面的步驟:
1. 找出被移除的產品的ASIN碼
2. 使用亞馬遜的“Help”功能,聯系亞馬遜客戶支持團隊,確認產品listing目前的狀態,以及解決該問題需要采取的措施和行動
3. 確認賣家自己是遵守亞馬遜銷售政策的
4. 整理可用的信息,發郵件到product-compliance@amazon.com, 郵件內容應包括產品的ASIN碼、SKU碼、標題(title)、簡要描述、申請恢復產品listing的措辭、制造商的證明文件(包括UPC碼和準確的產品信息,證明是從正規渠道采購的產品)
5. 等待亞馬遜產品合規團隊審核賣家的case,如果對方需要其他信息,根據要求提交
6. 確認產品listing已經恢復,重新在亞馬遜網站活躍,消費者可以正常購買,而且該產品listing不會出現在“滯留庫存”頁面
總之,產品listing被移除的影響是不小的,意味著該產品暫時就沒有了銷量,需要盡快找亞馬遜產品合規團隊幫助解決。
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