Lazada 馬來西亞站近日發表聲明，為讓消費者得到更大保障， 推出交付保證服務，即包裹如未在24小時內送達，系統將自動給予買家補償。

Lazada稱其擁有馬來西亞最大的電商物流網絡，能夠支持東南亞5000多萬年度活躍用戶的物流配送。

藍海億觀網獲悉，此交付保證條款僅適用于LazMall，和帶有紅色貨車圖標的商品，這種圖標跟隨著一個小記號，或者24小時標簽。

Lazada次日送達承諾地區只有巴生谷，原有的2個承諾仍然有效

常規的交付保證承諾，在規定的日期內交貨。而24小時交付保證承諾，買家訂購的商品將在次日送達。

目前實行24小時交付保證的地區只有巴生谷，Lazada計劃向馬亞西亞全國范圍拓展。

Lazada馬來西亞公司的首席執行官表示，該項承諾的實施為顧客帶來優質的購物體驗，也展示了他們在馬來西亞的物流能力。

藍海億觀網了解到，在馬來西亞，大部分訂單由Lazada物流快遞公司(LEX)發貨。

此外，LazMall已有的另外兩個承諾：100%正品和15天退貨，仍然有效。

LazMall平臺擁有超過7000個品牌，為配方奶粉提供高額擔保

目前，LazMall平臺擁有超過7000個品牌和授權經銷商，為東南亞地區的客戶提供數十萬種產品。

最近，這家電商平臺對配方奶粉的退款擔保，也提升到高出原標準300%。

藍海億觀網獲悉，迄今為止，保證按時交付的紅色圖標還只在Lazada應用程序上可見。Lazada還未正式制定延遲送達的賠償金額。

消費者在LazMall上瀏覽各種產品時，會發現特快物流和標準物流的延遲送達賠償金額都是5林吉特（馬亞西亞貨幣單位Ringgit Malaysia）。

Lazada違約賠償有條件，每筆訂單只適用一次補償

Lazada承諾，若未按規定時間交貨，賠償金會自動打到買家的Lazada錢包。

但是，對于買家發貨地址不詳或不正確，或款未付清，或發生不可控災情，或貨物送達無人簽收而導致的延遲交貨，Lazada的按時交付承諾無效。

藍海億觀網提請大家注意：如果買家訂單量過大，或者同一批訂單包含有提供交付承諾的商品，和不提供交付承諾的商品，是不符合承諾擔保的條件的。

買家可以到listing的詳情頁面查看商品是否有LazMall交付擔保圖標。

Lazada還強調，每筆訂單只適用一次補償。即使訂單被分成兩個或多個包裹，而且所有包裹都延遲了，買家也只能得到一次補償。（藍海億觀網egainnews ）文末掃碼入群，獲取跨境電商優質資源。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。