眾說周知，大部分平臺賣家都會選擇使用亞馬遜官方物流服務(wù)（FBA）進(jìn)行產(chǎn)品配送服務(wù)。

當(dāng)然，使用亞馬遜官方物流配送產(chǎn)品也會為賣家?guī)碓S多便利和好處，但有的時候也會為賣家?guī)硪庀氩坏降碾y題比如貨件丟失。

對于經(jīng)常使用FBA發(fā)貨的賣家來說，如果他們發(fā)往亞馬遜倉庫的貨件出現(xiàn)損壞或是丟失，那么他們是可以向平臺進(jìn)行索賠處理。

同時，許多賣家選擇亞馬遜官方物流還有一個重要因素：安全。

雖然，亞馬遜相比較于市面上大多數(shù)海外倉有著高標(biāo)準(zhǔn)的倉庫管理體系，但是難免會出現(xiàn)一些人為失誤或是不可抗力因素導(dǎo)致的現(xiàn)象發(fā)生。

哪些情況下亞馬遜賣家可以進(jìn)行物流索賠？

一是貨件在亞馬遜運營中心丟失已超過一個月之久。

二是存放在亞馬遜運營中心的貨件由于倉庫工作人員操作失誤造成損壞。

三是亞馬遜倉庫在沒有經(jīng)過賣家授權(quán)的情況下，對部分貨件進(jìn)行了銷毀處理。

四是消費者完成訂單后，亞馬遜在配送過程中造成產(chǎn)品損壞或是丟失。

那么，亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)貨件丟失之后，需要提交哪些資料才能索賠成功？

首先，賣家需要向亞馬遜物流團(tuán)隊提供貨件編碼，可以在后臺的商品處理進(jìn)度中找到。

其次，賣家還要向亞馬遜提供丟失庫存的相關(guān)證明，比如供應(yīng)商發(fā)票、帶有簽名的裝箱單，同時這些資料中還要帶有丟失貨件的數(shù)量和發(fā)貨日期以及商品名稱等。

所以，賣家在每次發(fā)完貨件之后應(yīng)當(dāng)保留所有備份資料，以防發(fā)生貨件損失或丟失時，不能提供相關(guān)信息證明造成索賠不成功。

最后，賣家還應(yīng)注意，不要短時間內(nèi)開大量case進(jìn)行索賠，不然有可能會被平臺封號。

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