亞馬遜宣布明年IPI閾值將提高到400分，為督促賣家提高運輸和庫存效率。但問題是，亞馬遜自己的運輸庫存效率卻令人堪憂。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有賣家的貨物進(jìn)倉后，丟失了3/5，亞馬遜的倉儲服務(wù)團隊卻不承認(rèn)丟失的貨物真實存在過。

貨物丟失，亞馬遜不承認(rèn)。賣家自嘲寄空氣？

該賣家表示，自己用FBA分兩批發(fā)貨，至德克薩斯州的DFW倉庫。當(dāng)UPS顯示第一批貨物已經(jīng)入庫之后，賣家發(fā)現(xiàn)兩箱貨物中，有一箱是“空的”，另一箱是完整。

第二批情況更糟糕，第二批三箱貨物中，只有一箱是完整的，另外兩箱是空的。然而亞馬遜倉儲團隊堅稱已經(jīng)確認(rèn)過了，在未找到其他三箱產(chǎn)品的情況下，擅自“完成”了他們的尋找工作，并表示這些就是“準(zhǔn)確的數(shù)量”。

賣家很無奈，認(rèn)為這個事情很無解，對方已經(jīng)結(jié)束尋找的工作了，但貨物就是丟失了。賣家自嘲：好吧，難道我是寄了50磅的……空氣？

聯(lián)系客服，未能得到有效解決

賣家嘗試聯(lián)系亞馬遜賣家?guī)椭欢玫降亩际菣C械式的回復(fù)，告知賣家他們會對異常數(shù)量的貨物進(jìn)行再次調(diào)查，并表示管理員將在一個小時內(nèi)聯(lián)系賣家。然而，賣家等了一晚上，都沒有任何音信。于是賣家于第二天上午再次表示自己沒接到任何聯(lián)系，結(jié)果一模一樣的回復(fù)，又一遍發(fā)給賣家，就是沒有“活人”來解決這個問題。而case也自動關(guān)閉了。

目前，賣家表示將聯(lián)系律師或者當(dāng)?shù)貦C構(gòu)，舉報（亞馬遜）欺詐行為。

建議：確認(rèn)貨物已丟失，可向賣家后臺申請索賠

其實賣家在遇到類似事情的時候，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，賣家可以向亞馬遜賣家?guī)椭笈_直接申請賠償，正常情況下，后臺會提示已經(jīng)支付了一筆賠償金。如果庫房后來找到了貨物，那么會把貨物補到賣家相關(guān)的庫存中，而賠償金將會歸還亞馬遜。

這筆賠償金的金額以賣家填寫的貨物定價和同一產(chǎn)品其他同行的定價為參考標(biāo)準(zhǔn)。如果對亞馬遜的賠償金額不滿意，賣家可以繼續(xù)申訴，要求更多的賠償。前提是賣家能夠提供足夠的證據(jù)，證明亞馬遜的賠償金額對賣家而言是虧損的。

最后，希望賣家能夠早日解決事件，回歸正常的銷售。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)” 。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系我們，授權(quán)轉(zhuǎn)載。