疫情背景下，全球電商市場“野蠻生長”。消費者的購物習慣、購物期待都發生了變化，有幾個明顯趨勢，比如，對使用AR或VR技術購物、“娛樂購物”感興趣，越來越多地使用“先買后付”選項。此外，70%以上的DTC品牌已經上線，或者打算推出“訂閱”服務。

1. 43%消費者對VR/AR購買衣服感興趣

因疫情封鎖隔離，全球消費者網購活動大幅增加，為網購提供支持、便利的技術，成為了人們的焦點，尤其是在瀏覽那些在購買前要試用、試穿的產品的時候。

YouGov在今年5月份發布了《國際全渠道零售報告》，報告發現，43%的全球消費者現在對于使用VR技術（虛擬現實）或AR技術（增強現實）網購服裝類產品很感興趣。

這就是一個機會，鼓勵品牌或賣家在技術上投資，提供VR或AR支持，以滿足消費者的需求，不但可以鼓勵購買、促成下單，還可以減少退貨的幾率，畢竟已經通過技術“試用了”產品，買錯率大大降低。

調查還顯示，消費者越年輕，一般就越熱衷于使用這些技術進行網購。

另外，全球不同地區的消費者對AR和VR技術的追求和使用率也不一樣。平均來說，墨西哥消費者應該是對這類技術最熱情的，其次是阿聯酋消費者和亞太地區的消費者，美國消費者的感興趣程度最低，當然，最低不代表沒有。

2. 三分之二以上歐洲消費者對“娛樂購物”感興趣

Forrester和全球速賣通的一份報告顯示，隨著中國電商市場在“娛樂購物”領域的成功，超過三分之二的歐洲消費者表示對“娛樂購物”感興趣，尤其是18到34歲年齡段的消費者。

所謂“娛樂購物”，就是通過直播、互動游戲和視頻完成線上購物。

“娛樂購物”已被證明是可行的，而且可以讓消費者參與互動、完成銷售，尤其是有利于“沖動消費”，特別適合電子產品、時裝和化妝品，這些品類是消費者最有興趣通過“娛樂購物”（尤其是直播）探索的品類。

當然，除了娛樂以外，消費者也希望通過這種方式快速購物、下訂單、獲取優惠券。

3. “先買后付”選項越來越受歡迎

路透社報道，自疫情以來，幾家大型支付公司的“先買后付”服務更受歡迎了，消費者興趣和使用率都有所上升，尤其是在美國。

比如Afterpay，總部位于澳大利亞的一家支付公司，截至去年6月的整個財年，美國用戶數量增加了一倍多，達到650萬，在美國地區處理的銷售額同比增長了3倍。

在美國經濟動蕩、就業保障極其不確定的情況下，消費者更愿意使用“先買后付”選項，分期付款，緩解經濟壓力。

4. 70%以上的DTC品牌將提供“訂閱”服務

Bold Commerce機構發布了《2021年訂閱趨勢報告》，其中數據表明，全球D2C品牌有70%以上已經上線或即將提供“訂閱”服務。

另外，54%接受采訪的品牌表示，由“訂閱”帶來的銷售額占總銷售額的20%，甚至更多。

提供“訂閱”服務的零售模式，可以增加客戶忠誠度，提高客戶終生價值，抵抗疫情下消費者購物行為改變帶來的沖擊，這種模式經測試有效。

藍海億觀網了解到，很多零售商會通過提供折扣的方式，鼓勵消費者購買其“訂閱”服務，目前為止，已有20%此類零售商月增長幅度超過50%。

還有的零售商，會在訂閱包添加額外的福利，比如免運費、提前購買到新品，他們的增長幅度也有同樣的水平。

這意味著，如果品牌或零售商想要消費者購買其“訂閱”服務，不僅僅是折扣，還要考慮其他更有吸引力的福利。

目前，訂閱服務增長最快的行業（每月增長幅度至少25%），可能會有點出人意料，運動類產品排名第一，該領域有69%的品牌實現25%及以上的增長，其次是工業用品/B2B（60%品牌大幅增長）、汽車行業（57%品牌大幅增長）。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。