近日，有賣家在某平臺反饋，他一部分加拿大產品在售賣是出現操作失誤導致低價出售，隨即聯系已下單消費者請求取消訂單，因為一部分買家沒有回復，他就自行退款并填寫了不正確的物流單號。

結果造成，這位賣家的加拿大賬號和美國站賬號都被停用。

另外，該賣家透露，在此之前已經和亞馬遜客服進行了情況說明，并且美國站賬號各項指標都在正常范圍之內。

對于該賣家遇到的問題，引來眾多其他賣家和業內人士關注

一部分賣家認為，還是盡快去救加拿大賬號吧，亞馬遜官方對于賣家欺詐行為基本上是零容忍，一個站點被封其他站點也會被封。

還有一位賣家認為，你這個應該屬于訂單取消量太多從而影響績效被關，可以找服務商申訴，把整件事情來龍去脈講清楚，一般來說，申訴通過的幾率還是挺高的。

“被亞馬遜判定為欺詐行為，基本上很難申訴回來，目前很多服務商都不接欺詐申訴，只能按照客服提示去申訴，碰碰運氣。”一位賣家稱。

至于如何申訴，一位業內人士給出了解決方案

首先，在申訴書中要提供客服所要求的相關證據資料，也就是證明你沒有故意欺騙消費者或是虛假發貨的嫌疑，例如提供與已下單買家的聊天記錄，最關鍵的是要有買家表示同意退單以及已經取消訂單的截圖。

其次，對于無法聯系到的買家，采取的方法是正常發送訂單，然后提供相關物流單號。

再次，向亞馬遜提供進貨的正規增值稅發票，如果沒有，需要提供與供應商的采購合同和進貨單，必須出現相關產品名稱以及數量，總之必須要有強有力的證據來證明你是有正規進貨渠道。

最后，賣家要向亞馬遜保證以后不會出現此類情況，并列出改進方案。

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