近日，有賣家在某平臺(tái)反映，他有一款賣了半年多的產(chǎn)品收到真實(shí)性投訴，并且亞馬遜已將此產(chǎn)品下架。

這位賣家表示，幸好這款產(chǎn)品已經(jīng)處于缺貨狀態(tài)，損失不是很嚴(yán)重，但是產(chǎn)品屬于大眾化的小工藝品，不可能會(huì)產(chǎn)生侵權(quán)行為。

另外，這位賣家還表示他原本不想申訴，但是又顧慮賬號(hào)被封，于是準(zhǔn)備問供應(yīng)商補(bǔ)發(fā)票，并且準(zhǔn)備申訴。

對(duì)此，一位賣家表示，如果是準(zhǔn)備找供應(yīng)商補(bǔ)開發(fā)票，最好要在備注欄進(jìn)行情況說(shuō)明，發(fā)票遺失補(bǔ)開某某時(shí)間的訂單發(fā)票，服務(wù)名稱上要備注ASIN,以及規(guī)格型號(hào)處填寫SKU。

還有一位賣家表示，在申訴時(shí)只需要提供郵件中有問題的ASIN的相關(guān)發(fā)票即可。

另有一位業(yè)內(nèi)人士指出，如果賣家在亞馬遜上有注冊(cè)品牌是非常容易申訴，如果沒有品牌或者正在注冊(cè)過(guò)程中，可以使用自定義的品牌，讓供應(yīng)商做一個(gè)生產(chǎn)授權(quán)書，證明供應(yīng)商給你店鋪供應(yīng)的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)你們授權(quán)生產(chǎn)的全新產(chǎn)品。

那么，賣家在向亞馬遜提供發(fā)票時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？

1.賣家提供的采購(gòu)發(fā)票必須是機(jī)打增值稅普通發(fā)票，不能用采購(gòu)訂單、出貨單、合同這類進(jìn)行替代。

2.被封產(chǎn)品listing的賣家根據(jù)亞馬遜郵件中所需要的ASIN數(shù)量來(lái)提供一份或是多份發(fā)票。

3.面對(duì)客戶投訴產(chǎn)品真實(shí)性的申訴時(shí)，每個(gè)ASIN所開發(fā)票數(shù)量要與發(fā)FBA的數(shù)量一致或者預(yù)估近期90-180天內(nèi)的銷量持平。

4.所開發(fā)票抬頭或是地址必須要與亞馬遜賬戶注冊(cè)的公司信息相一致。

5.供應(yīng)商提供的發(fā)票信息必須準(zhǔn)確真實(shí)，例如供應(yīng)商公司名稱、地址、電話號(hào)、稅號(hào)等等與稅務(wù)局的注冊(cè)信息一致。

6.亞馬遜不會(huì)通過(guò)賣家私自提供的“代開”、“機(jī)打發(fā)票”、“自制發(fā)票”等不合規(guī)的發(fā)票類型。

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