亞馬遜雖然是全球領先的知名電商平臺，但是并不意味著已經非常完善，相反，亞馬遜有許多的地方可以被賣家利用，達到利用規則打壓競爭對手的目的。

這些都是惡意的競爭手段，一些賣家為了在競爭激烈的市場中，占據更多的份額，通過一系列暗地詭計，讓對手的賬號或者listing凍結。

下面介紹亞馬遜上常見的幾種惡意競爭手段，以及相應的應對操作。

1.惡意更改產品類目。

一些惡意競爭對手會通過篡改你的產品類目，比如將你原本暢銷的產品，拉到不相干的類目中，導致銷量暴跌，你的產品可能因此被平臺凍結。

而一些小賣家實力不足，也會通過尋找一些服務商，進行產品類目的惡意篡改。

應對操作：及時向亞馬遜提出申訴，向亞馬遜提出懷疑，表示有人故意篡改產品類目，如果遇到有經驗的客服，問題可以很容易解決，當然，并不能保證申訴一定會成功。

2.惡意篡改產品圖片。

一些賣家會通過篡改對手的產品圖片，將listing鏈接的圖片改成與描述不相干的產品，而這種問題，亞馬遜是不會通知賣家的。

而亞馬遜處理這個問題是要求賣家產品的UPC碼和ASIN信息的，解決也需要一些時間，而這期間，這款產品可能會因為圖片和描述不符，要求退貨或者給出差評。

應對操作：首先，Review模塊是發現產品圖片被修改的一大渠道，如果在評論中，發現有“產品與實際描述不符”等相關的評價，那么你就有必要檢查自己的listing是不是被惡意篡改了，如果是，最好暫停該listing銷售，向亞馬遜提出申訴，及時處理恢復。

3.在Review中給差評、負面反饋、詆毀。

Review是買家購物時很重要的一個判斷產品質量的渠道，通過他人的評論，決定是否值得購買。所以，一些對手會通過購買你的產品，然后給出差評、負面反饋，甚至會大力詆毀，謊稱你的產品是偽劣產品等，向亞馬遜投訴，這時，你可能就會收到亞馬遜的警告信，甚至嚴重的還會被凍結賬戶。

應對操作：及時關注店鋪產品的Review情況，尤其是差評，一旦發現存在被惡意差評的情況，及時溝通解決，或者向亞馬遜申訴、找買家好點擊Report abuse，讓這個差評無效化。

如果是對手的惡意操作，那么想要找到幕后黑手是很難的，你只能盡量尋找。

4.惡意做空庫存。

一些競爭對手，會通過惡意的下單，將你的產品庫存買空，然后在平臺規定的退貨期限前以偽劣產品，虛假產品等各種原因進行退貨，故意擾亂你的店鋪運營，讓你店鋪因為大量的產品退貨，而被平臺檢測到，懷疑違規操作等，進行相關的審核及處罰。

應對操作：注意店鋪中數量較大的產品出單，以及出現在30天內退貨的情況，在同意退貨的同時，向亞馬遜聲明情況，表示懷疑是不良對手惡意陷害，提供產品向采購發票等信息，證明產品的全新度和質量，請求亞馬遜調查。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews/文anthony Wu）Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。