平臺(tái)規(guī)則中提到，賣家在 10 到30 天內(nèi)，產(chǎn)品遲發(fā)率超過4%，就會(huì)影響店鋪績效，短期內(nèi)遲發(fā)率過高，對店鋪沒有什么影響，但是如果一直保持超過預(yù)定指標(biāo)，那亞馬遜就會(huì)收回銷售權(quán)，還可能導(dǎo)致賬號(hào)被封禁，如果賬戶中有資金，就會(huì)被凍結(jié)。(文末掃碼加入精英賣家交流群)

而遲發(fā)率過高，會(huì)影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，之后可能會(huì)遭到投訴、索賠、收到差評(píng)的情況。關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜取消賣家保護(hù)政策！延遲發(fā)貨和訂單缺陷賬號(hào)，將被懲罰》

產(chǎn)品配送遲發(fā)率太高怎么辦？

1. 先下架產(chǎn)品，避免出現(xiàn)更多的投訴、差評(píng)情況；

2. 向亞馬遜申訴，找回銷售權(quán)，要誠懇的寫下遲發(fā)率高的原因，如人手不足、缺貨、自發(fā)貨流程問題、同行惡搞；

3. 權(quán)衡成本利潤比例，選擇FBA發(fā)貨；

4. 延長配送時(shí)效；

5. 訂單出庫后，及時(shí)確認(rèn)發(fā)貨，沒有及時(shí)確認(rèn)，亞馬遜會(huì)認(rèn)為賣家延遲發(fā)貨了；

6. 追蹤物流，配送途中出現(xiàn)任何問題，立即解決；

7. 出現(xiàn)投訴，要及時(shí)聯(lián)系買家了解情況

8. 優(yōu)化差評(píng)

9. 在旺季和節(jié)假日時(shí)，要做好訂單突增的應(yīng)對方案；

10. 保持充足的庫存；

11. 如果是同行惡搞導(dǎo)致產(chǎn)品遲發(fā)，那需要立即保留證據(jù)，并向亞馬遜反映情況。關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《疫情下，亞馬遜自發(fā)貨好做？賣家：上周笑嘻嘻，這周慘兮兮》

如何查看遲發(fā)率？

1.在賣家中心找到Account Health（賬戶健康）頁面。

2.在Shipping Performance（配送績效）部分，點(diǎn)擊View details（查看詳情）。

3.選擇Late Shipment Rate（遲發(fā)率）選項(xiàng)卡。 向下滾動(dòng)并點(diǎn)擊Download Report（下載報(bào)告）按鈕。

遲發(fā)率頻頻超標(biāo)，很容易觸發(fā)平臺(tái)審核，經(jīng)歷過二審、三審的賣家都知道，這是一件很麻煩的事。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，一般審核時(shí)間為一周，如果賣家在此之前沒有犯太嚴(yán)重的錯(cuò)誤的話，一般能順利通過審核，不過上傳的資料要仔細(xì)核對，有投訴情況要及時(shí)解決，不然審核時(shí)間會(huì)非常長。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文Wendy Chen）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。