Shopee是全球知名電商平臺，主要做東南亞和中國臺灣市場，在2015年于新加坡成立。平臺用戶群體更傾向有女性，主營美妝、家居裝飾、服裝配飾、鞋包行李箱等產品類目。

不過對于賣家來說，經營一家店鋪最重要的就是保持店鋪的績效指標，而Shopee對于賣家店鋪訂單表現的考量指標主要是延遲出貨率、訂單未完成率、客戶服務三個。

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什么是延遲出貨率?

延遲出貨率是指賣家沒有在平臺規定的備貨時間內完成商品出庫發貨。

關于延遲出貨率

Shopee平臺對于賣家店鋪的延遲出貨率是由一個指標的，目的是為了可以追蹤和減少整體的延遲出貨訂單，保證買家的購物體驗，畢竟目前每一個電商平臺都是“用戶至上”。相關文章可閱讀《Shopee賣家延遲發貨率和未發貨率過高？ 原因和解決方案是什么？》

而對賣家來說，如果能降低延遲出貨率，就能夠提升買家對店鋪的滿意度，提升口碑，從而帶來更多的訂單。而保證商品在平臺規定備貨時間內發貨也是非常重要的，如果店鋪延遲出貨率高，沒有準時發貨的訂單太多，會影響店鋪的銷售記錄，對于店鋪運營有不好的影響。

延遲出貨率的計算邏輯和計算公式

對于延遲出貨率，Shopee的計算邏輯包括：對遲發貨訂單的到倉掃描時間規定；對自動取消訂單的點擊發貨時間、到倉掃描時間規定。

計算公式：

Shopee平臺對于延遲出貨率的計算式按照：過去7天中，延遲出貨訂單數量對總出貨訂單數量的占比。也就是Shopee每周都會對賣家的延遲出貨率進行計算更新。

具體公式：延遲出貨率=前7天的延遲出貨訂單數量/前7天的總出貨訂單數*100%。

比如一家店鋪的前1周的延遲出貨訂單數量為20，總出貨訂單為100，那么延遲出貨率=20/100*100%=20%。也就是說，該店鋪的延遲出貨率至少不能超過20%，才算合格。相關文章可閱讀《Shopee Business Insights的功能和作用：產品診斷、店鋪數據以及差評管理》

延遲出貨率扣分規則

Shopee要求賣家不管店鋪訂單為多少，但是延遲出貨率必須在10%以下。當超過10%的指標時，平臺會按照計分系統的規則，扣一分店鋪評分，如果指標嚴重超出惡化違反計分規則，也就是店鋪訂單超過30但，延遲出貨率超出10%的情況下，扣2分店鋪評分。

如何降低延遲出貨率？

1.根據商品的實際狀況，填寫備貨天數。備貨天數是賣家根據實際處理產品的打包、出貨等環節需要的時間。買家一般會根據備貨時間判斷產品需要多久才能發貨，以及賣家店鋪產品是否有庫存。如果商品需要較長的時間進行備貨，最好根據實際情況設置長一點。相關文章可閱讀《Shopee訂單取消和退貨操作細則，避開店鋪降分和差評的風險》

2.保證商品庫存充足。賣家最好定期的追蹤店鋪商品庫庫存，至少一周一次，保證產品都有足夠的庫存，不會出現因庫存不足，導致影響出貨時間。更不要填寫不真實的商品庫存數量。

3.如果訂單太多，確保有足夠的人力能在備貨時間內完成出貨。賣家可以根據訂單的數量，判斷在備貨時間內處理完訂單需要的人力，保證在規定時間內出貨。

4.遇到旺季、節假日等情況是，事先預估好店鋪銷量。根據過去的銷售數據和經驗判斷需要多少人手完成出貨。

總的來說，會出現延遲出貨的原因有，商品庫存不足；處理訂單人手不足；旺季銷量暴增，訂單預估錯誤等；

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