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日本樂天Rakuten Ichiba開店指南:資格審查、價格設置、listing費用和ECC使用

藍海億觀網2020年12月05日 563

要在Rakuten Ichiba上申請商店,首先必須在美國或日本擁有一家注冊公司。世界其他地方有興趣申請的公司服務得有合作伙伴充當MOR(記

要在Rakuten Ichiba上申請商店,首先必須在美國或日本擁有一家注冊公司。世界其他地方有興趣申請的公司服務得有合作伙伴充當MOR(記錄商)并代表他們申請,從而保留商店所有權。無論是哪種方式,賣家都需要充分參與。

另外,Rakuten Ichiba有一個合作伙伴網絡,可以代表品牌開設和管理商店。他們作為中介在幕后工作,與品牌和樂天簽約。例如合作伙伴:i-Order和Commerce Robotics。

篩選和審查

在篩選過程中,將對新商人進行嚴格審查。對任何違禁或假冒產品實行零容忍政策。

成功完成篩選后,商家將會收到帳戶登錄信息,并可以開始創建其店面。開設商店之前,他們必須提交商店和產品清單的設計,將對其進行審查以確保符合所有市場準則。

過去,外國公司很難在Rakuten Ichiba上注冊,因為許多日本市場所需的篩選和背景調查無法應用于外企。如今,入職流程已變得更加簡化,特別是對于擁有公開企業信息,并能夠提供在線證明其信譽的品牌所有者和制造商。

這并不是說只有品牌可以通過Rakuten Ichiba進行銷售,經銷商也可以,但是產品必須是正品。以阿迪達斯的鞋子為例。有通過平行進口的阿迪達斯和其他主要品牌,但經銷商必須通過提供商業收據來證明其真實性。

申請流程

申請過程相對簡單。

1. 首先,向Rakuten Ichiba提交查詢,以與顧問建立聯系。他們將處理成本和要求,并通過在線會議評估申請公司。

2. 如果公司通過審核,則將通過電子郵件發送應用程序套件,其中包含一組需要填寫并返回的必需文件,顧問將對其進行處理。

3. 篩選包括業務驗證和產品審查,至少需要2-4周。建議保持資料透明并共享所有相關信息。

4. 接下來,您將獲得一個帳戶,可以開始創建店面和產品列表。

5. 在發布之前,您的顧問將與您共同計劃您的店鋪策略。通過與您的顧問緊密合作,還會獲得有關如何改善銷售的一些寶貴見解。

Listing費用

樂天市場(Rakuten Ichiba)針對日本國內商家推出了四種不同的定價方案。對于國際商人來說,這些都被整合成一個叫做Ichiba Basic的計劃。

Ichiba的基本費用包括:

一次性注冊費用為6萬日元(約合560美元)。

每月固定收費5萬日元(約合470美元)。

總的來說,你需要支付8%到10%的銷售額,包括傭金和支付手續費。

更新價格并使用ECC

定期更新價格很重要。匯率近年來一直在波動,尤其是日元和美元之間,因此保持價格一致非常重要。盡管日本的客戶主要根據質量購買商品,但他們也注重價格。如果他們碰到兩種質量相同的產品,那么它們顯然會買便宜的一方。

當商家上線時,Rakuten Ichiba會分配一位電子商務顧問(ECC)。他將充當商家的擁護者,引導市場的銷售和趨勢,改善他們的店鋪以滿足用戶的需求。

商家和顧問之間負有共同的責任,共同合作,互惠互利的。ECC將確保商家了解其店鋪的表現,并為廣告和正在進行的店鋪維護提供指導和建議。

ECC將根據每個商家的需求安排一次虛擬咨詢,以審查商店的分析并分享哪些產品最暢銷。顧問還將根據產品類別通知他們即將參加的促銷活動。通過積極參與促銷和活動,轉化率和銷售額均呈指數增長。

充分利用Rakuten Ichiba的銷售

作為市場,Rakuten Ichiba是通過季節性銷售和折扣活動來定義的。了解特定產品的當前趨勢和需求并做出相應調整非常重要。

在市場上商店的整個生命周期中,商家經常增量更改其店面和產品清單,以建立興趣并提高用戶參與度。 

店鋪運營

作為品牌,您需要擁有專門的資源,無論是員工內部的人還是與您緊密合作的人都可以用日語讀寫。Rakuten Ichiba的整個Web界面不僅是日語,而且產品本地化對于您贏得客戶信任和選擇也至關重要。

如前所述,要保證網頁內容具有高的質量,因此需要母語是日語的人來撰寫。即使您有會說日語的內容撰稿人,清單和副本與國內商店還是缺少競爭力。

客戶支持

Rakuten致力于為買家提供最佳的客戶服務,因此商家需要至少提供日語的電子郵件客戶支持。許多服務合作幫助您進行訂單確認,運輸通知和發送特定的產品問題。

Rakuten Ichiba對商家沒有固定的退貨要求,因此每個商店都可以指定自己的規則。在日本,與美國(約30%)相比,訂單退貨率極低(3-5%之間)。這是日本人的文化規范。

運輸訂單

從地理上講,日本是一個緊湊的國家,因此國內運輸速度相對較快。但是,如果客戶想要的產品在當地無法找到,或者在本國價格合理,他們愿意花更長的時間等待他們的產品。

Rakuten可以幫助商家提前與用戶交流,即他們從國外購買商品。他們通過在頁面頂部發布一個通知來管理客戶的相關信息,該通知顯示與商家相關的消息,成本和交貨。

國際賣家可以選擇直接跨境運輸或國內倉儲模式。最佳選擇取決于產品的性質和賣家銷售的價格。

如果您在日本使用FBA(亞馬遜物流),則可以使用一種稱為MCF(多渠道物流)的亞馬遜服務。這可以實現其他市場的訂單一并處理,但每月需要支付額外的費用和傭金,并且需要使用第三方API(例如Shippino)與Rakuten Ichiba連接。

反饋和評價

與其他電子商務網站一樣,樂天市場的每個商家都通過反饋系統進行評分。客戶可以針對他們從單個賣方購買的每種產品留下反饋。

等級分為不同的因素,例如發貨速度,項目描述的準確性,客戶服務,項目狀況等。較高的反饋水平可以提高賣方的搜索排名,而負面反饋可以降低該排名。

銷售優化

擁有正確的關鍵字是提高競爭優勢的重要因素,您的ECC可以幫助優化列表和增加銷售額。他們了解市場,了解什么是有效和無效信息,并可以指導內容創建者制作關鍵字優化的內容。

但是,關鍵也是質量。日本消費者有一定的期望。他們想了解他們所購買的產品的更多信息,并且更有可能購買帶有詳盡且高度詳細的內容描述的產品。

客戶獎勵提供優質產品和高水平客戶服務的品牌。充分利用平臺在很大程度上取決于品牌的投入。

規章制度

最后,要了解一些法規,產品限制和稅收方面的知識。

某些產品類型,包括藥品,補品和美容產品,可能需要遵守商業進口法規,例如產品注冊和成分測試。但是,少于24個單位的數量被視為個人進口,這意味著該商品不受此類限制。

但是,某些保健產品可以歸類為醫療產品,然后需要證明它們符合日本安全法。

Rakuten Ichiba的顧問可以單獨研究市場,并根據產品提供競爭和法規分析。如果有任何潛在的限制,他們將建議該品牌或將其推薦給在該特定領域具有更多專業知識的合作伙伴,例如日本對外貿易組織(JETRO)。

在稅收和關稅方面,如果品牌經營的是直接跨境運輸模式,則價值在16666日元(約合150美元)以下的個人進口產品可免稅。對于超出此限額的個人進口,則應繳納稅款和關稅。結果,許多賣家將考慮略微提高其產品的零售價格,但是提供免費運輸,用來抵消買家的總成本。

你準備好在樂天市場上出售了嗎?

樂天市場是世界上最發達的電子商務市場之一中最大的在線市場。

它擁有活躍且知識淵博的用戶群,對日本消費者在國內難以買到的高質量產品有大量需求。

對于以正確的方式使用它的外國品牌和商人,Rakuten Ichiba代表了一個非常令人有希望的平臺。

想要進駐樂天,商家可以向樂天提交申請。

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