法國(guó)電商平臺(tái)Cdiscount成立于1998年，提供電子產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品、家用電器、食品等商品和服務(wù)。根據(jù)Tamebay報(bào)道，Cdiscount平臺(tái)擁有12000多個(gè)活躍賣家，他們分別來(lái)自70多個(gè)國(guó)家，提供的產(chǎn)品種類約7000萬(wàn)種。

就在第四季度的節(jié)日購(gòu)物季，為了幫助Cdiscount賣家更好地與客戶進(jìn)行溝通，法國(guó)電商平臺(tái)Cdiscount與電子商務(wù)幫助臺(tái)軟件Replyco宣布了一項(xiàng)新集成。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Cdiscount賣家主要在Replyco平臺(tái)上控制新集成（integration），新集成可以讓Cdiscount賣家集中管理客戶問(wèn)題，并縮短回復(fù)時(shí)間。（文末掃碼入Cdiscount平臺(tái)精英賣家交流群）

Replyco & Cdiscount Integration Features（集成特性）

1.通過(guò)這個(gè)新Integration，Cdiscount賣家可以在Replyco查看和回復(fù)客戶問(wèn)題、查看訂單及發(fā)貨的詳細(xì)信息和相關(guān)消息，以及在一個(gè)控制面板上管理客戶服務(wù)的其他部分。更多關(guān)于法國(guó)電商平臺(tái)Cdiscount開(kāi)店的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《法國(guó)電商平臺(tái)Cdiscount開(kāi)店步驟詳解：上架listings、管理訂單、物流、退貨》

2.該集成包含了Replyco用戶在其他平臺(tái)上曾使用的所有功能，包括以下幾點(diǎn)：

（1）Centralised messaging（集中所有客戶信息）；

（2）Chat widget（聊天窗口小部件）；

（3）Facebook Messenger integration（臉書即時(shí)通集成）；

（4）Time-saving templates（節(jié)省時(shí)間的模板）；

（5）Smart auto-responders（智能自動(dòng)回復(fù)）；

（6）In-depth dashboard reporting（控制面板的深度報(bào)告）；

（7）Replyco獨(dú)家的客戶支持“All-Access Concierge Customer Support”；

此前，Replyco與亞馬遜、eBay、Shopify、Linnworks、Facebook Messenger以及其他電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了幾次類似的集成（integration）。

Replyco表示，他們致力于幫助全球跨境電商賣家減少與客戶間的溝通摩擦，提高客戶服務(wù)水平。Cdiscount平臺(tái)對(duì)此需求很大，他們很高興能幫助Cdiscount賣家合作改善整體的客戶體驗(yàn)。更多關(guān)于法國(guó)Cdiscount平臺(tái)賣家注冊(cè)的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《法國(guó)電商Cdiscount暢銷品及獨(dú)特之處是什么？如何注冊(cè)成為賣家？》

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，Replyco提供7天的免費(fèi)試用期，用戶可以使用該平臺(tái)大量工具，比如信息模板、智能自動(dòng)回復(fù)等。Replyco主要將在線賣家在網(wǎng)上收到的所有客戶信息，收集到Replyco平臺(tái)上。

假設(shè)亞馬遜賣家在eBay、Shopify、Cdiscount平臺(tái)銷售產(chǎn)品，那么Replyco就負(fù)責(zé)將以上平臺(tái)收到的所有客戶信息，集中到Replyco平臺(tái)，以便賣家處理。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入Cdiscount平臺(tái)精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。