有Shopee賣家發(fā)出了一款功能齊全的產(chǎn)品，幾天后，該產(chǎn)品被退貨了。可賣家在收到退貨包裹的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品竟然不能再使用了。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，當(dāng)客戶收到產(chǎn)品，但又不想要了，就可以提交退貨請求。經(jīng)批準(zhǔn)后，包裹就會(huì)被退回給賣家，賣家也要向買家退款。想要了解更多處理Shopee退款申請的內(nèi)容，讀者可點(diǎn)擊閱讀《Shopee賣家如何處理退款申請？能否索賠？（操作步驟）》

如果買家想要退貨，必須在以下選項(xiàng)中，選擇一個(gè)或多個(gè)退貨理由：

1.產(chǎn)品不完整（incomplete）。

2.收到錯(cuò)誤產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品受損。

4.產(chǎn)品有缺陷。

5.仿冒品（只在Shopee Mall產(chǎn)品和Overseas海外產(chǎn)品中出現(xiàn)該選擇）

Shopee產(chǎn)品的退貨流程

1.在Shopee平臺(tái)購物的買家，最多有5天的時(shí)間使用Shopee APP發(fā)起退貨請求。在這5天的退貨時(shí)間之外，買家發(fā)起的任何退貨請求，都不會(huì)被認(rèn)可。

2.在Shopee Mall或者overseas sellers（海外賣家）那里購買產(chǎn)品的買家，將有7天的時(shí)間進(jìn)行退貨。

3.Shopee賣家有兩天的時(shí)間，接受或拒絕該退貨請求。如果兩天內(nèi)賣家沒有進(jìn)行任何操作，該退貨請求將自動(dòng)被賣家接受。

4.快遞員會(huì)到買家處取走包裹。

5.包裹通常會(huì)在5天內(nèi)送達(dá)Shopee平臺(tái)賣家或Shopee Mall賣家處。但是，海外包裹需要在3天時(shí)間內(nèi)，送到賣家處。

6.如果快遞員沒有在買家那里取到包裹，責(zé)任由買家和Shopee負(fù)責(zé)。如果產(chǎn)品退貨時(shí)間已過，買家的退貨請求將不再被接受。

對退貨包裹進(jìn)行檢查

當(dāng)退貨包裹送到Shopee賣家手里時(shí)，賣家很有必要對其進(jìn)行檢查。檢查方式如下：

1.檢查包裹是否有劃痕、損壞或被篡改的痕跡。

2.檢查外部包裝和主要產(chǎn)品是否被損壞。

3.如果賣家確認(rèn)該包裹有問題，可以拒絕這個(gè)退貨包裹，并向Shopee報(bào)告該事件。

警惕買家進(jìn)行退貨欺詐

有Shopee賣家表示，曾經(jīng)收到裝著石塊的退貨包裹；也有賣家接受退貨申請之后，一直沒有收到買家的退貨。想要了解更多有關(guān)Shopee訂單取消和退貨的內(nèi)容，各位讀者可點(diǎn)擊閱讀《Shopee訂單取消和退貨操作細(xì)則，避開店鋪降分和差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)》

因此，賣家應(yīng)當(dāng)提高警惕，避免買家進(jìn)行退貨欺詐。以下是一些建議：

1.定期檢查訂單交付狀態(tài)；

2.記錄退貨包裹的運(yùn)輸時(shí)間；

3.每12小時(shí)進(jìn)行檢查；

4.如若發(fā)現(xiàn)異常，請立即向PSC提出申訴；

5.獲取PSC檢查號(hào)碼；

6.在索賠后的2至4周內(nèi)，檢查賣家的SOA。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，產(chǎn)品退貨率上升，可能導(dǎo)致銷售下降，因此Shopee賣家應(yīng)當(dāng)對此保持警惕。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入Shopee精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。