亞馬遜FBA賣家越來(lái)越多，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，也不斷增長(zhǎng)，為了給買家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的審核，盡量剔除假貨產(chǎn)品，其中一項(xiàng)措施，就是使用“發(fā)票驗(yàn)證”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，亞馬遜向賣家收取發(fā)票的目的，就是為了確保賣家所售產(chǎn)品安全、合法，來(lái)自信譽(yù)良好的供應(yīng)商，如果發(fā)現(xiàn)賣家產(chǎn)品有可疑之處，可以與供應(yīng)商聯(lián)系。（文末掃碼，入亞馬遜精英賣家交流群）

亞馬遜什么時(shí)候會(huì)要供應(yīng)商發(fā)票？

一般情況下，亞馬遜要求賣家提交供應(yīng)商發(fā)票，是為了驗(yàn)證該產(chǎn)品為新品，非二手產(chǎn)品，或者確認(rèn)產(chǎn)品為正品，非假貨。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，任何時(shí)候，只要買家舉報(bào)，稱產(chǎn)品與訂單不符、不是全新產(chǎn)品、質(zhì)量不如預(yù)期，亞馬遜就會(huì)要求賣家提供發(fā)票和供應(yīng)商信息，引發(fā)“發(fā)票驗(yàn)證”的最常見(jiàn)幾種情況如下：

1. 賣家遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴

2. 產(chǎn)品狀態(tài)有差（“全新”、“二手”）

3. 產(chǎn)品“與描述不符”

4. 產(chǎn)品安全問(wèn)題

切忌偽造發(fā)票，否則會(huì)被封號(hào)

不要抱著僥幸心理去偽造發(fā)票，亞馬遜有專門(mén)的系統(tǒng)（包括調(diào)查員），可以檢測(cè)賣家提供的證明文件是否合法、有效，假發(fā)票是騙不了亞馬遜驗(yàn)證系統(tǒng)的，甚至?xí)l(fā)亞馬遜永久封號(hào)。

賣家要做的是，為亞馬遜提供專業(yè)的、易讀的發(fā)票文件，讓他們盡快通過(guò)驗(yàn)證，盡快使業(yè)務(wù)回到正軌，注意以下幾點(diǎn)：

1. 避免可能引發(fā)懷疑的內(nèi)容，比如模糊照片、質(zhì)量差的掃描圖片，或者是與供應(yīng)商品牌/logo不符的顏色，不要讓亞馬遜驗(yàn)證系統(tǒng)認(rèn)為賣家提供的是虛假發(fā)票，或者被更改過(guò)的發(fā)票；

2. 不要提供手寫(xiě)發(fā)票，賣家要向供應(yīng)商索要打印發(fā)票，如果對(duì)方無(wú)法提供正式發(fā)票，建議找過(guò)供應(yīng)商；

3. 保證所有信息最新，包括發(fā)票地址、供應(yīng)商名稱、地址、網(wǎng)站，如果賣家提供的供應(yīng)商網(wǎng)站導(dǎo)向通用登錄頁(yè)面，也會(huì)收到亞馬遜小紅旗警告；

4. 發(fā)票上的產(chǎn)品數(shù)量必須大于等于銷量，即庫(kù)存不能比銷量少，否則會(huì)導(dǎo)致該產(chǎn)品ASIN無(wú)法繼續(xù)上架銷售；

5. 確保發(fā)票日期在一年以內(nèi)，亞馬遜不接受超過(guò)一年的發(fā)票作為驗(yàn)證文件，但也要是在亞馬遜警告郵件之前已經(jīng)獲得的發(fā)票。

當(dāng)然，亞馬遜不一定會(huì)要求賣家提供供應(yīng)商發(fā)票，但還是要時(shí)刻準(zhǔn)備好，說(shuō)不定什么時(shí)候就用上了。

賣家沒(méi)有發(fā)票？

有兩種情況，賣家可能沒(méi)有供應(yīng)商發(fā)票。

一種是代發(fā)貨，賣家只有在收到訂單以后，才能獲得發(fā)票，但據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)了解，亞馬遜通常會(huì)在產(chǎn)品獲得訂單之前，就會(huì)要求賣家提供發(fā)票，驗(yàn)證產(chǎn)品是否為正品，這樣一來(lái)，代發(fā)貨賣家就陷入尷尬的困境。

另一種是賣家自有品牌，但大部分自有品牌也是從供應(yīng)商那里采購(gòu)產(chǎn)品，或者與工廠合作，有專門(mén)的生產(chǎn)商，賣家可以向其索要發(fā)票。

如何避免亞馬遜發(fā)送“發(fā)票驗(yàn)證”郵件？

要避免亞馬遜發(fā)送警告郵件，要求賣家提供發(fā)票用以驗(yàn)證產(chǎn)品，就要避開(kāi)一些“坑”，當(dāng)然，消費(fèi)者投訴是不可控的，賣家可以掌控的是：

1. listing內(nèi)容，包括圖片，要與產(chǎn)品實(shí)際相符，以免買家收到貨后與期望值不符而向亞馬遜投訴；

2. 確保產(chǎn)品包裝結(jié)實(shí)，以免運(yùn)輸途中包裝破損，甚至商品出現(xiàn)問(wèn)題，讓買家以為這是二手產(chǎn)品，向亞馬遜發(fā)起“used sold as new”索賠，導(dǎo)致產(chǎn)品listing被封；

3. 積極與買家聯(lián)系、溝通，在索評(píng)時(shí)，向買家承諾24小時(shí)提供客服，如有任何問(wèn)題，可及時(shí)協(xié)商解決，避免上升到亞馬遜介入。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。